Айфон на гарантии ремонтируют или меняют сколько по времени

Компания Apple по своей новой программе обмена будет выдавать новый iPhone вместо старого разбитого. Смартфон заменят, если на нем разбился экран или не работают кнопки.

Подробный обзор

Продажа восстановленного айфона и возврат денег

Здравствуйте. Занимаюсь продажей востановленный айфонов. В гарантийном талоне прописано что телефон востановленный (официально считается Бу). Заранее предупреждаю покупателя перед покупкой об этом. Но бывают случаи когда покупатель не доволен покупкой и требует возврат денег. Возврат не предусмотрен так как товар Бу а не новый. Как правильно поступить. На данную категорию действует обмен на новый телефон и гарантия.

Ксения, г. Ижевск Что ждет владельца восстановленного Айфона

Делаем резервную копию

Итак, вы решили поменять свой старенький 4s, 5s или 6s (возможно с приставкой «как новый») на новый iPhone 8 или X? В таком случае начните с первого этапа подготовки, который желательно пройти ещё до того, как вы разместите объявление о продаже девайса. Что он включает? Это создание резервной копии. При этом сохранить бекап можно на компьютере через iTunes или воспользовавшись облачным сервисом iCloud (без компьютера).

Для чего понадобится резервная копия? Всё просто. С её помощью вы легко перекинете все свои данные и настройки на новый iPhone (а при желании и на android-смартфон).

Делается бэкап довольно просто. Вот краткая пошаговая инструкция:

  1. Подключите девайс к интернету через Wi-Fi.
  2. Зайдите на айфоне в меню «Настройки».
  3. Выберите раздел «iCloud».
  4. Далее кликните на пункт «Резервная копия».
  5. Включите тумблер как на скриншоте. Понадобится подтвердить действие и ввести пароль от аккаунта.
  6. Нажмите на кнопку «Создать резервную копию».
  1. Подключаем айфон к компьютеру при помощи юсб-кабеля.
  2. Как только ПК определит гаджет, запускаем iTunes.
  3. Кликаем на изображение Айфона слева вверху и переходим на вкладку «Обзор».
  4. В разделе «Автоматическое создание копий» жмём «Создать».
  5. В меню «Файл» выбираем «Устройства». Затем кликаем на «Переместить покупки». Этой операцией вы сделаете сейв всех покупок (приложения, игры, музыку, фильмы и т.д.) на компьютере. В будущем это позволит легко восстановить весь контент на новом айфоне.

Можно ли перепрошить заблокированный айфон с функцией «найти iPhone»

Сложность взлома iPhone заключается в разно уровневой системе безопасности. Учетная запись iCloud, Face ID, отпечаток пальца, цифровой код – это все, что надежно защищает устройства Apple. Если на айфоне включена функция «найти iPhone», то перепрошить устройство будет невозможно.

Если вы нашли iPhone, и решили его не возвращать владельцу или не можете его найти, и хотите воспользоваться смартфоном, то единственный вариант его разблокировать, если будет отключена функция «найти iPhone».

Для отключения «найти iPhone» понадобиться Apple ID и пароль айклауд. Вы можете обратиться в техподдержку, чтобы подтвердить, что телефон ваш, но для этого потребуются документы о покупке устройства.

Совет: если владелец гаджета отметил с помощью «найти iPhone», что его телефон украден, постарайтесь как можно быстрее найти этого человека и вернуть айфон.

В случае, когда владельца не получается найти, попробуйте продать смартфон на запчасти, указав причину продажи. Возможно, кто-то купит телефон в заблокированном состоянии.

Условия приема и обмена техники Apple

Ниже описаны условия и требования, необходимых для обмена вашего устройства / компонентов / аксессуаров. Статья будет дополнятся и редактироваться в зависимости от изменения требований или условий.

iPhone / iPad / iPod:

Устройство подлежит обмену, в случае если соблюдены ниже перечисленные условия:

  1. Возраст устройства не превышает 2(двух) лет с момента активации.
  2. Устройство должно иметь статус обслуживаемого по критериям обслуживания Apple (за исключением механических повреждений, залития и т.д.).
  3. Функция «Найти iPhone» отключена перед сдачей устройства или имеются данные учетной записи для не включающегося устройства.

Устройство не подлежит обслуживанию в следующих случаях:

  1. Присутствует запись / обращение о утерянном или украденном iPhone / iPad / iPhone в базах Apple и реселлеров.
  2. Фатальные повреждения (сломан пополам, отсутствуют или повреждены части печатной платы устройства, контакт с открытым огнем).
  3. Восстановленные устройства(за исключением восстановленных компанией Apple устройств).
  4. Устройства замененные прежде, но не утилизированные по регламенту компании Apple.
  5. Отсутствующие или намеренно поврежденные идентификаторы материнской платы или компонентов.
  6. Идентификатор материнской платы устройства отличается от идентификатора выгравированного на задней крышке устройства (для устройств iPhone 5S / SE / 6 / 6 Plus, iPad Air(5 Gen)/Air 2/Pro, iPod Touch).
  7. Макеты, копии, муляжи и другие подобные устройства, не являющимися оригинальными и произведенные иными компаниями, отличными от компании Apple.
  8. Снятые с гарантийного обслуживания компанией Apple.

MacBook / iMac / MacMini / MacPro

MacBook / iMac / MacMini / MacPro , в отличии от остальных устройств компании Apple не меняются полностью. Для данных устройств возможна замена отдельных компонентов и или запчасть MacBook / iMac / MacMini / MacPro подлежат замене, в случае если соблюдены ниже перечисленные условия:

  1. Возраст устройства не превышает 4(четырех) лет момента активации.
  2. В некоторых случаях допускается превышение установленного срока, оговаривается отдельно.
  3. Устройство должно иметь статус обслуживаемого по критериям обслуживания Apple (за исключением механических повреждений, залития и т.д.).
  4. На устройстве не должны быть установлены настройки, ограничивающие доступ к файловой системе(FireVault или аналогичное ПО).
  5. Устройство должно быть в собранном виде. В отдельных случаях допускается принятие устройства в разобранном виде при наличии всех компонентов и запчастей.

Компонент или запчасть MacBook / iMac / MacMini / MacPro не подлежит обслуживанию в следующих случаях:

  1. Присутствует запись / обращение о утерянном или украденном компьютере Mac в базах Apple и реселлеров.
  2. Компьютер Mac заблокирован (EFI Lock).
  3. Фатальные повреждения (сломан пополам, отсутствуют или повреждены части печатной платы устройства, контакт с открытым огнем).
  4. Отсутствующие или намеренно поврежденные идентификаторы материнской платы или компонентов.
  5. Идентификаторы материнской платы или компонентов компьютера Mac отличаются от идентификаторов установленных компанией Apple или имеется иное несоответствие.
  6. Макеты, копии, муляжи и другие подобные устройства, не являющимися оригинальными и произведенные иными компаниями, отличными от компании Apple.
  7. Снятые с гарантийного обслуживания компанией Apple.

Watch

Устройство подлежит обмену, в случае если соблюдены ниже перечисленные условия:

  1. Возраст устройства не превышает 3(трех) лет с момента активации.
  2. Устройство должно иметь статус обслуживаемого по критериям обслуживания Apple (за исключением механических повреждений, залития и т.д.).
  3. Функция «Найти iPhone» отключена перед сдачей устройства или имеются данные учетной записи для не включающегося устройства.

Устройство не подлежит обслуживанию в следующих случаях:

  1. Присутствует запись / обращение о утерянном или украденном iPhone / iPad / iPhone в базах Apple и реселлеров.
  2. Фатальные повреждения (сломан пополам, отсутствуют или повреждены части печатной платы устройства, контакт с открытым огнем, механические повреждения корпуса).
  3. Устройства замененные прежде, но не утилизированные по регламенту компании Apple.
  4. Отсутствующие или намеренно поврежденные идентификаторы материнской платы или компонентов.
  5. Идентификатор материнской платы устройства отличается от идентификатора выгравированного на корпусе устройства.
  6. Макеты, копии, муляжи и другие подобные устройства, не являющимися оригинальными и произведенные иными компаниями, отличными от компании Apple.
  7. Снятые с гарантийного обслуживания компанией Apple.

Переносим данные на новый iPhone.

Самый просто способ переноса данных — это когда вы кладёте с вашим смартфоном новое устройство и автоматически появляется предложение от Apple с переносом данных на новый девайс. Можно воспользоваться таким способом, но к сожалению, он не всегда работает круто и быстро. Поэтому разберём ещё несколько актуальных способов, как можно перенести свои данные на новый гаджет.

Переносим данные с iPhone без ПК.

Если у вас есть Apple ID, то вы легко сможете прямо сейчас перенести необходимые файлы. Если ещё вы не создавали свой Apple ID, то ознакомьтесь со статьёй в нашем блоге для того, чтобы быстро создать его. 

  • Зайдите в настройки вашего смартфона.
  • Перейдите в «iCloud» и проверьте, чтобы все переключатели были в активном положении. Если есть разделы, которые вы не хотите переносить на новое устройство, то поставьте ползунок в неактивное положение.
  • Перейдите в «Резервное копирование» и кликните «Создать резервную копию».

После создания копии, начните активацию нового устройства. Когда вы дойдёте до шага восстановления данных, то выберите пункт «Восстановить из iCloud».

Таким образом подтянется резервная копия, которая была недавно создана, и в флагман загрузятся все актуальные данные. В этом случае большое значение имеет скорость интернет-соединения, с помощью которого вы будете делать перенос. При маленькой скорости данные будут переноситься очень долго.

Переносим данные со старого iPhone с помощью ПК.

Если вы хотите быстро перенести данные на новый iPhone, то воспользуйтесь ПК, который подключён к интернету через провод. Для этого вам не обязателен Mac, данные можно переносить и с помощью ПК на Windows. Чтобы воспользоваться этим способом, следует установить программу iTunes на ваш ноутбук.

  • После этого подключите смартфон к ПК и откройте программу.
  • Нажмите на значок смартфона в строке меню iTunes.
  • Кликните «Создать копию сейчас».

В этом случае копия будет создаваться быстрее, время её создания будет зависеть от объёма памяти ваших данных. Также, перед переносом данных на новый iPhone, убедитесь в том, что вы помните логин и пароль от Apple ID. Если забыли, то узнайте, как восстановить Apple ID из статьи нашего блога. После того, как копия создана, подключите новый флагман к ПК и кликните на «Восстановить из копии». После этого можно будет активировать новое устройство.

Выбирайте один из способов переноса данных и не теряйте свои файлы при покупке нового гаджета.

 У вас есть MacВook или iMac? Специально для вас мы создали онлайн-марафон по настройке полезных сервисов на Mac: узнайте за 8 простых занятий, как быстро настроить Apple ID, iCloud и другие сервисы на Mac, обезопасить свои пользовательские данные, оптимизировать хранилище iCloud и пр.

  • Это быстро: вам не придется искать в Ютубе инструкции по настройке.
  • Это просто: вы увидите каждый шаг на экране, с подсказками на понятном языке.
  • Это удобно: вы получите полезные навыки, не вставая с удобного кресла. 

Остались вопросы?

 

Позвоните нам

+7-978-773-77-77

 

Напишите нам

[email protected]

 

Приходите к нам

Адрес и график работы.

Поделиться:

На что покупателю можно рассчитывать?

  1. В случае исправности Айфона, вернуть его и получить свои деньги можно только, если вы приобрели его в официальном интернет-магазине Apple или доказали, что продавец сообщил неправильные характеристики.
  2. В случае дефекта или недостатка гаджета в первые 14 дней (7 дней для интернет-магазинов), вам предложат провести его проверку. По ее результатам, будет назначен ремонт, обмен на ту же модель без доплат или (в очень редких случаях) возврат денег.
  3. В случае дефекта или поломки гаджета после первых двух недель, вам предложат его гарантийный ремонт.

Можно ли вернуть новый iPhone в магазин

Не первый год самым желанным подарком для многих гаджетоманов является смартфон компании Apple. Устройство обходит конкурентов по многим параметрам, имеет стильный внешний вид и яблочко на задней поверхности.

Кто из нас не мечтает найти коробку с новеньким iPhone среди подарков под елкой?

Однако, покупая устройство себе или на подарок, нужно быть очень внимательным и понимать, что вернуть его назад будет очень проблематично.

История читателя

Моя любимая жена преподносит мне в подарок пакет с запечатаной чёрной коробочкой! Само собой, в ней мечта и прелесть многих – iPhone 7 Jet Black!

И, казалось бы, рви пленку и радуйся, счастливчик… Но я сдержал в себе «ябломана», коим являюсь уже больше шести лет, и настоял на возврате устройства обратно в магазин. Спустя четыре дня мы зашли в тот самый магазин, показали девственно запечатанный iPhone, чек, и попросили оформить возврат.

В итоге нам дали отказ. Можно ли вернуть деньги за устройство?

Ситуация не самая приятная, телефон ведь даже не распаковывали, все в пленках. Сергей готов на экспертизу и полную проверку девайса, но о возможности возврата речь не идет.

По букве закона

Глава 2, статья 18:

Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

  • потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
  • потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
  • потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
  • потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление.
  • покупатель имеет право вернуть технически сложный товар в течение 15 дней со дня покупки при обнаружении в нем любых недостатков.

Здесь ключевое слово «недостаток». Понятное дело, что брак или поломку устройства никто за свой счет чинить не будет, можно требовать возврат, обмен и т.д. Но ведь Сергей даже не распечатывал коробку с айфоном.

Изучаем закон дальше.

Глава 2, статья 25:

Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Кажется, что появилась надежда, но перечень товаров, не подлежащих обмену, утверждается Правительством Российской Федерации. Находим одноименное приложение к вышеуказанному закону и читаем 11 пункт.

Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства; часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями).

Получается, что любой современный гаджет надлежащего качества вернуть нельзя.

Есть еще один мизерный шанс вернуть такую технику и получить назад уплаченные деньги. Для этого нужно доказать, что вы сделали неверный выбор из-за некомпетентности или умышленного сокрытия фактов продавцом. Например, если представитель магазина не довел до вас специфические свойства товара.

Глава 1, статья 10:

  • Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.
  • Глава 1, статья 12:
  • Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

В качестве примера можем рассмотреть iPhone 7, который хотел вернуть Сергей. Мы с вами знаем, что в смартфоне установлена сенсорная клавиша Home вместо физической, что делает проблематичным её использование в холодное время года. Даже специальные перчатки, в которых можно работать с сенсорным экраном, не позволяют нажимать на кнопку для перехода к экрану вводу пароля.

Теоретически можно привести это в качестве довода, сказать, что продавец не предупреждал об этом перед покупкой и попытаться вернуть устройство. Но на практике, пойдут на это далеко не в каждом магазине.

Чем закончилась наша история

Еще пара жалоб и отказов от менеджеров разного уровня и покупатель уже утратил возможность вернуть товар, а главное — утратил желание вести бессмысленную переписку с крупной торговой сетью.

Вот так выглядят реалии нашего рынка.

В сухом остатке

Вернут ли деньги за гаджет надлежащего качества, если он просто не подошел или не понравился, сильно зависит от конкретного магазина, сети и продавца. Даже вооружившись действующим законодательством, очень сложно «переиграть» подкованных юристов и представителей продавца.

В последнее время крупные розничные сети, как правило, готовы идти навстречу клиенту и могут принять технику обратно без лишних вопросов. Однако, действуют так далеко не в каждом магазине. Даже заверения менеджера о возможности возврата товара перед покупкой не всегда на деле окажутся правдой.

Мы можем посоветовать лишь более тщательно подходить к процессу выбора устройств и взвешивать все «за» и «против» до приобретения гаджета. Как бы не хотелось сделать приятный сюрприз другому человеку, лучше заранее обсудить целесообразность покупки.

( из 5, оценили: 4) ????

Замена iPhone по гарантии на новый или возврат денег – что делать и куда обращаться

Немногие российские граждане могут позволить себе такую дорогую игрушку, как Айфон. Но и люди с хорошим достатком не намерены выкидывать деньги на ветер. Если дорогой телефон оказывается некачественным (а такое случается), они полны решимости или заменить устройство, или вернуть уплаченные за девайс средства.

Еще печальнее ситуация, когда небогатые покупатели, желая обладать статусной вещью, оформляют кредит, после чего выясняется: телефон не работает. Поэтому инструкция, как поменять сломавшийся Айфон по гарантии на новый аппарат или вернуть деньги, будет полезна читателям с разным уровнем дохода.

Что предпринять, если iPhone сломался

Прежде, чем решить, куда нести айфон, покупателю нужно определиться с вопросом, что делать. Владелец неработающего мобильника должен четко представлять, чего он хочет добиться от продавца или производителя:

  • возвращения денежной суммы в обмен на телефон;
  • замены бракованного iphone на новый, работающий гаджет;
  • ремонта девайса.

Требование о возврате денег за iPhone следует предъявить, кому они платились, то есть продавцу. С просьбой заменить или отремонтировать аппарат надо обращаться в сервисный центр. У его сотрудников имеются и аналогичные телефоны для замены, и подлинные, не контрафактные детали, позволяющие чинить дорогую технику.

Скачать (, 26KB)

Бывалые пользователи iPhone советуют: если телефон сломается, его хозяину выгоднее обратиться не в уполномоченные корпорацией сервисные центры, а напрямую в службу поддержки Apple. Это дает покупателю ряд преимуществ:

  1. Специалисты отдела обладают возможностью протестировать неработающий телефон удаленно. Иногда уже на данном этапе решается проблема его функционирования.
  2. Владельцу айфона предложат самостоятельно произвести ремонт, прислав новую деталь (взамен «умершей»).
  3. Если потребуется замена телефона или его серьезный ремонт, транспортные расходы и упаковочные материалы будут оплачены за счет корпорации. Покупателю останется только вызвать курьера.

Когда в бесплатной замене откажут

Бесплатная замена iPhone предоставляется только по гарантии. Убедиться в том, что она еще действует, можно на официальном сайте производителя, введя серийный номер девайса. В зависимости от вида приобретенного устройства гарантийный срок составляет от 1 года до 3 лет. Без гарантии даже мелкие операции (например, замена стекла iPhone 7 plus) на безвозмездной основе станут невозможными.

Однако существует ряд обстоятельств, при которых сдавать iPhone по гарантии нет смысла, так как в бесплатном обслуживании, в том числе, и в предоставлении нового аппарата, покупателю откажут. Это произойдет в следующих случаях:

  • на изделии не сохранен или поврежден серийный номер;
  • вы сдаете в сервисный центр украденный телефон (даже если к краже новый владелец не имеет никакого отношения);
  • повреждения аппарата возникли из-за неправильной эксплуатации гаджета или установки нелицензионного программного обеспечения;
  • телефон вышел из строя в результате стихийных бедствий: наводнения, землетрясения, пожара;
  • в аппарате обнаружены следы влаги;
  • вы обратились за заменой после того, как мобильник пытались отремонтировать вне сервисного центра.

Перед тем, как сдать iPhone на замену, нужно проверить, сертифицировано ли данное устройство на территории России. Без этого аппарат не меняют и не ремонтируют. Если на телефоне имеются внешние дефекты (царапины, разводы), в замене тоже откажут.

Начало и продление гарантийного срока

Гарантия на большинство продуктов «яблочной» корпорации отсчитывается с момента покупки. Но для айфонов сделано исключение: началом гарантийного срока является момент активации гаджета.

Если неисправный аппарат был заменен на новый, то с момента его получения гарантийный период начинает течь заново. То есть у покупателя есть еще, как минимум, год, чтобы убедиться, что на этот раз он приобрел качественную технику.

Как вернуть деньги без чека

Находящийся на гарантии айфон покупатель вправе вернуть продавцу. В этом случае магазин обязан рассчитаться с потребителем, возвратив ему полную стоимость телефона. Если возврат происходит не в день покупки, гражданину придется написать заявление и предъявить гражданский паспорт (если этого потребует сотрудник магазина).

Периодически конфликтные ситуации возникают из-за отсутствия у покупателя чека. Без него магазины часто отказываются принимать дорогостоящие телефоны обратно. Такая позиция сотрудников неправомочна по нескольким причинам:

  • магазин ведет подробную документацию в отношении проданных товаров, и имеет возможность проверить, действительно ли он продал некачественный айфон;
  • закон о правах потребителей разрешает возвращать товары без чека (статья 18 и 25).

Возвращая iPhone без чека, гражданин вправе доказывать факт покупки свидетельскими показаниями. Их достаточно, чтобы запустить процедуру обмена товара на деньги. Однако покупателю не стоит рассчитывать, что уплаченная за айфон сумма вернется ему в тот же день. Скорее всего, продавец отправит аппарат на экспертизу, чтобы убедиться, что неисправность возникла не по вине владельца.

Существенный плюс замены iPhone в том, что покупатель получает новый аппарат с обнуленным гарантийным сроком. Однако сервисные центры предъявляют суровые требования к возвращаемым телефонам.

Ни «серую», ни украденную технику покупателю вернуть не удастся.

Но если покупка была прозрачной, и поломка произошла не по вине владельца, у потребителя есть высокие шансы получить взамен работающий гаджет.

3 Комментария

Можно поменять в магазине айфон если не понравился цвет

Кто из нас не мечтает найти коробку с новеньким iPhone среди подарков под елкой? Однако, покупая устройство себе или на подарок, нужно быть очень внимательным и понимать, что вернуть его назад будет очень проблематично.

Актуально для многих — можно ли вернуть телефон если он не понравился в течение 14 дней Актуально для многих — можно ли вернуть телефон если он не понравился в течение 14 дней Как быть, если недавно купленный телефон не понравился? Наверняка многие хоть раз сталкивались с подобной ситуацией.

Стоит знать свои права потребителя, чтобы разрешить проблему. Давайте выясним, возможно ли вернуть в магазин исправный телефон, если он просто не подошёл.

Внимание

В случае с ликвидными товарами она не играет существенной роли и является лишь формальностью, поэтому писать можно что угодно.

Неправильная мотивация (при соблюдении всех условий) не может стать причиной в отказе от возврата.

Далее покупатель ссылается на статьи 18 и 22 Закона «О защите прав потребителей», дабы придать своей претензии более формальный вид и обозначить своё намерение идти в решении вопроса до финальной точки.

К претензии прикладывается копия документа, который подтверждает оплату. В конце указывается дата и подпись. Как написать жалобу на постановление ГИБДД об административном правонарушении.

Это нужно знать – как и куда пожаловаться на детский сад.

Куда жаловаться если магазин не принимает возврат Если магазин неправомерно отказывает покупателю в возврате, у пострадавшей стороны есть несколько методов решения проблемы.

Можно ли и как поменять айфон (iphone)?

Можно ли поменять айфон, и что необходимо знать? Мобильные телефоны относятся к категории сложных технических товаров, и обмену и возврату не подлежат.

Важно

Но при наличии гарантийного талона, а он обязательно должен присутствовать при покупке айфона, покупатель имеет право потребовать обмена приобретенного товара.

Покупатели сложных технических товаров должны знать, как поменять iphone, и при каких условиях это можно сделать. Обменять айфон можно в течение 15 дней после приобретения товара (день покупки не считается). Произвести обмен можно, если:

  • товаром еще не пользовались;
  • у него сохранен товарный вид;
  • у него имеются пломбы, потребительские свойства и ярлыки;
  • сохранены товарный чек и гарантийный талон, которые обязательно должен выдаваться во время покупки товара.

Поменять ipone, если не понравился цвет

Более подробно с условиями возврата продукции компании Apple можно ознакомиться по ссылке.

Как правильно составить претензию В первую очередь в правом верхнем углу заявления гражданин указывает ФИО руководителя, название и адрес компании, к которым будет обращена претензия.

Если возвращается неликвидный товар, то обращаться необходимо напрямую к компании, которая и создаёт эту технику. Претензия производителю Айфонов составляется на русском языке и отправляется в главный офис в Москве, а не напрямую в Америку.

Это значительно упрощает процедуру составления документа и подачи доказательств.

Как можно вернуть айфон в течение 14 дней

Нюансы, которые следует помнить при обмене айфона Если у товара нет гарантийного чека, это не значит, что продавец или непосредственно изготовитель не могут поменять товар. Обмен технических товаров, к которым принадлежит айфон, возможен и при отсутствии товарного чека и гарантийного листа.

Если вы заметили недостатки на своем айфоне, которые можно обнаружить непосредственно во время использования, желательно обратиться за помощью к юристу которые подскажет, как поменять iphone быстро и без лишней волокиты.

Как вернуть iphone в магазин?

В случае ликвидного возврата (в течение 14 дней) товара претензия пишется на имя директора фирмы-поставщика.

Далее гражданин указывает свои контактные данные: фамилию, имя и отчество, адрес фактического проживания, телефон (мобильный или домашний роли не играет) и адрес электронной почты (не обязательно). Правильное название документа – Претензия.

Можно уточнить, претензия на что пишется, но это не обязательно (например, претензия на возврат телефона). «Тело» документа начинается с изложения фактических обстоятельств.

Гражданин рассказывает, когда и при каких обстоятельствах был куплен девайс, с указаниями точных дат, адресов. Тут стоит указать мельчайшие детали, вплоть до имён продавцов, но только если они касаются покупки напрямую. Следующим абзацем приобретающая сторона должна обозначить причину возврата.

Купил iphone, потыкал пару раз, хочу вернуть. как?

Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, пару дней назад купил айфон 7, хотел подарить жене, но ей не понравился цвет и модель в целом, решили поменять, предварительно почитали что согласно федеральному закону о защите прав потребителей , можно поменять товар в течении 14 дней даже если он полностью исправен, то есть не подошел цвет, размер и т.д. Но в магазине сказали, что так как мы его включили, то он автоматически активируется в базе apple, соответственно вступил в работу, пошла гарантия у него, и его уже никому продать они не смогут. Стоит отметить что вскрывали коробку и включали его сотрудники магазина, то есть услуга активации.

Но мы с ним ничего больше не делали, не вводили данных никаких, не создавали учетную запись.

Вернуть деньги за бракованный iPhone

Добрый день! Могу ли я потребовать возврата денег за бракованный iPhone (отказал модуль wi fi), купленный полгода назад, вместо предъявления требования о ремонте ссылаясь на статью 18 пункт 3, абзац 2? Телефон был приобретен в кредит, сумма кредита полностью погашена. А так же, обязана ли я сдавать телефон на экспертизу? Если я откажусь от проведения экспертизы без моего присутствия, могут ли мне отказать в моем требовании возврата денег?

Спасибо! Надеюсь на скорый ответ!

Добрый день Наталья. Телефон подпадает под «Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» утвержденные Постановлением Правительства № 55 (11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства), поэтому срок в 14 дней для таких товаров не действует. Расторжение договора возможно при ЛЮБОЙ неисправности, возникшей по заводской причине. А проверка качества проводится при приемке товара в магазине. При возникновении спора о причинах недостатка магазин имеет право забрать купленный Вами товар на экспертизу, отказ от проведения последней лишает Вас права требования по указанным причинам. Однако, Вы вправе провести свою независимую экспертизу, при этом Вам предоставлено право присутствовать при её проведении. Удачи.

Добрый день. несмотря на то что это технически сложный товар вернуть можно, т. к. имеется брак.

Вам следует воспользоваться ФЗ «О защите прав потребителя» и составить претензию в двух экземплярах. Отправляете ее продавцу. На Вашем экземпляре должны расписаться о принятии с указанием даты Ф. И.О принявшего и его должности продавца. Можно отправить претензию и почтой, но обязательно заказным письмом с уведомлением. Уведомление о получении подколите к вашей копии (экземпляру) претензии. если ответа не будет или будет отказ — смело в суд. На основании статьи 503 ГК покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, вправе отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

С уважением, Ильченко Сергей юрист УК ООО «ЛПЖХ» почта: [email protected]

Добрый день. несмотря на то что это технически сложный товар вернуть можно, т. к. имеется брак.

Вам следует воспользоваться ФЗ «О защите прав потребителя» и составить претензию в двух экземплярах. Отправляете ее продавцу. На Вашем экземпляре должны расписаться о принятии с указанием даты Ф. И.О принявшего и его должности продавца. Можно отправить претензию и почтой, но обязательно заказным письмом с уведомлением. Уведомление о получении подколите к вашей копии (экземпляру) претензии. если ответа не будет или будет отказ — смело в суд. На основании статьи 503 ГК покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, вправе отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Инна Шелепова
Оцените автора
( Пока оценок нет )