IPhone отключен подключитесь к iTunes — Решение

Для удобства поиска лучше пользоваться строкой поиска расположенной над таблицей. Приведены коды ошибок iTunes при перепрошивке, обновлении, восстановлении iPhone, iPad, iPOD. Обновлении самого приложения iTunes.

Подробный обзор

Что это за ошибка в iTunes?

Кодовый номер неизвестной ошибки 0xE800000A означает сбой общего подключения устройств от Apple к приложению iTunes. Выскакивать она может как в момент первого подключения устройства к Айтюнс, так и в момент передачи файлов или обновления прошивки. Данный сбой характерен для большинства устройство на базе iOS – iPhone, начиная с моделей 5 и 5S, и iPad годом выпуска 2014 и позднее.

Основными источниками неправильной синхронизации можно считать:

Как исправить ошибку 9 в iTunes Как исправить ошибку 9 в iTunes Как исправить ошибку 9 в itunes — ПК … Способы решения ошибки 4014 в iTunes

Наглядный пример ошибки 0xE800000A в iTunes на Windows 7

В подобных случаях следует использовать инструкции от официального разработчика, в единичных случаях помогают дополнительные утилиты. Важно – не стоит скачивать ПО для решения проблемы со сторонних ресурсов, это может привести к заражению вирусами и потерей доступа к личным данным.

Какие есть решения

Вообщем, данная ошибка возникает при подключении различных устройств (iPad, iPhone 5S, 6, 6S, 7) к ПК, и может быть связана с версией ПО на компьютере и состоянием прошивки самого устройства. Также сюда следует отнести сбой активации в Apple ID и iCloud. На официальном ресурсе поддержки Эпл, в первую очередь рекомендуется выполнить следующие шаги:

  1. Возможно сбой единичен — перезагрузите Windows и смартфон и снова попытайтесь.
  2. Если у вас мало свободного места на телефоне, желательно его увеличить, до 1Гб минимум. Проверяется в «Настройки» — «Основные» — «Доступно».
  3. Проверьте что бы на компьютере была загружена последняя версия iTunes. Вверху ищем «Справка», а там кликаем на «Проверить наличие обновлений». Далее выполняем несложные шаги.
  4. Попробуйте подключиться ко всем USB-портам. Естественно, кабель должен быть оригинальным. Также, при подключении айфона следует отсоединить все другие устройства.
  5. В Диспетчере устройств необходимо перезагрузить/обновить драйвер USB Apple Mobile Device. Также следует в списке служб отыскать одноименную драйверу службу и перезапустить её.

    Обновление мобильного драйвера Apple

  6. Пробуйте обновить прошивку смартфона по воздуху: «Настройки» — «Основные» — «Обновление ПО». Если возникнут проблемы с подключением к сети — сбросьте настройки вашего Wi-Fi.
  7. Также можно по воздуху сделать бекап из резервного хранилища. Предварительно отключив СИМ-карту.

Если все эти шаги не сработают, тогда следует копать более глубоко.

Запуск в режиме Recovery Mode

Чаще всего эта проблема устраняется путем установки чистой прошивки через штатный режим восстановления. Для начала вам необходимо на компьютер загрузить актуальную версию прошивки. Источников для загрузки хватает, например сайт , выберите свою модель, и загружайте подсвеченный зеленым файл.

  1. В устройстве пройдите в «Настройки» — «iCloud» — там деактивируйте опцию «Найти iPhone».
  2. Отключите смартфон полностью.
  3. Зажмите кнопку «Home» и удерживайте её, одновременно подключите USB-кабель.
  4. Подождите немного, после чего отобразится значок Айтюнс и подключаемый кабель.
  5. Сам iTunes на компьютере должен вывести уведомление об обнаруженных проблемах, там выбираем «Обновить» и следуем предлагаемым шагам.
  6. Для выхода из этого режима — отсоедините кабель и полностью выключите устройство.  После, удерживайте кнопку «Хоум» и нажмите «Питание», как загорится яблоко, отпускайте.

После этого шага, прошивка должна обновиться и устройство будет без ошибок определятся на ПК.

Сам сбой 0xe8000015 появился с начала лета и связан с большим обновлением вспомогательного ПО от Apple и введением дополнительных опций проверки устройств. Например, теперь Айтюнс не поддерживается в 32-разрядной версии Windows 7. Подробнее в нашем прошлом материале.

Вышеописанный шаг является наиболее популярным решением сбоя 0xe8000015 в iTunes. Также, можно рекомендуется другой, жесткий режим принудительного апдейта прошивки — DFU. Подробнее об его активации смотрите в этом видео-уроке.

Мне нравится1

Не нравится

Возможные решения

Можно выделить две основные причины ошибки 0xe8000015 в iTunes: устаревшая версия программы на ноутбуке или компьютере, а также необновленная прошивка самого Айфона. Это относится в том числе и к сбою активации. В первую очередь стоит выполнить набор действий, рекомендованных разработчиком. Если это не помогло, остается только включение Recovery Mode с последующим восстановлением.

Способ 1: Стандартные действия, рекомендованные Apple

Если произошла неизвестная ошибка 0xe8000015 iTunes, то в первую очередь стоит убедиться, что она не единичная. Для этого достаточно перезагрузить систему, выключить и включить смартфон и заново выполнить действие.

Сбой иногда возникает из-за недостаточного свободного места на iPhone. Перейдите в основные настройки устройства, параметр «Доступно».Если там отображается меньше 1 ГБ, то удалите лишние данные.

Конфликт может случиться из-за того, что используется устаревшая версия Айтюнс. Откройте программу, вызовите меню «Справка» и там кликните по пункту, связанному с обновлением. Система автоматически загрузит новую версию, если она есть, а потом выполнит ее установку.

Аналогичная ситуация с обновлением прошивки iPhone. Чтобы ее выполнить, опять перейдите в основные настройки и вызовите опцию «Обновление ПО». При этом рекомендуется подключиться к Wi-Fi сети, ведь в процессе загрузки файла потребляется не меньше 1 ГБ трафика.

На компьютере вызовите Диспетчер задач. Легче всего его найти с помощью функции поиска, расположенной в меню «Пуск». В окне раскройте пункт «Контроллеры USB».Найдите пункт Apple Mobile Device, кликните по нему ПКМ и выберите «Удалить устройство». После чего нужно перезапустить систему.

Способ 2: Recovery Mode

Если вышеописанные действия не привели к устранению ошибки при подключении Айфона к Айтюнс 0хе8000015, то стоит воспользоваться восстановлением устройства. Для этого загрузите на компьютер последнюю версию прошивки для вашей модели смартфона. Войдите в настройки iPhone, там откройте раздел iCloud, где нужно выключить функцию «Найти iPhone». Выключите устройство целиком. Зажмите клавишу Home и подключите его к компьютеру с помощью USB-кабеля.

Дождитесь появления на мониторе значка программы, после чего отпустите клавишу. В открывшемся окне кликните по пункту «Обновить». Действуйте по руководству на экране. Когда процедура закончится, отключите кабель от ПК и выключите iPhone. Затем зажмите клавишу «Домой» и нажмите на кнопку включения. Когда появится иконка Apple, отпускайте. Это должно решить сбой 0хе8000015.

Окно с сообщением «ITunes не удалось подключиться к этому iPhone. Произошла неизвестная ошибка» появляется, когда каталог Lockdown или его содержимое повреждено. Решение — удаление Lockdown и установка по инструкции.

Ошибка также может вызываться проблемами со связью, Джейлбрейком, неправильно установленным/обновленным iTunes и антивирусной защитой Windows.

В результате появляется окошко cо следующими сообщениями:

  1. ITunes не удалось подключиться к этому iPhone. Произошла неизвестная ошибка 0xe8000015.
  2. Код ошибки может быть 0xe8000015 или 0xe8000003, реже — 0xe800002d и 0xe8000065.
  3. Значение отсутствует.
  4. Не удалось отправить сообщение на устройство.
  5. От устройства получен недействительный ответ.
  6. ITunes не удалось подключиться к этому iPhone, так как произошла ошибка при чтении.

Поскольку причиной ошибок подключения 0xe8000015, 0xe8000003 и других является каталог Lockdown, в первую очередь следует исправить проблемы именно в нем.

Исправление ошибок подключения к iTunes:

Исправить ошибку iTunes 0xEв Windows 10

Вы можете попробовать использовать все методы, указанные ниже, независимо друг от друга.

1] Очистите временные файлы в папке блокировки .

Папка Lockdown – это скрытая и защищенная папка. Он создается при установке iTunes на любом компьютере. Содержимое этой папки представляет собой всевозможные временные данные и файлы, которые iTunes создает во время синхронизации вашего устройства или его обновления. По сути, если вы знакомы с концепцией Cache, вы можете заключить, что она хранит Cache для программного обеспечения iTunes.

Чтобы удалить временные данные из этой папки, начните с нажатия сочетаний кнопок WINKEY + R , чтобы открыть окно Выполнить .

Теперь введите % ProgramData% внутри текстового поля и нажмите Ввод. Откроется проводник Windows, указывающий на местоположение внутри папки с данными программы.

Найдите папку с именем Apple и откройте ее. Теперь найдите папку с именем Lockdown. Выберите его и нажмите Shift + Delete на клавиатуре.

Теперь он запросит подтверждение, если вы хотите удалить эту папку. Нажмите Да, а затем перезагрузите компьютер, чтобы изменения вступили в силу.

2] Удалите iTunes или конфликтующие компоненты

Введите в поле «Начать поиск» и нажмите «Enter», чтобы открыть апплет «Удаление программы из панели управления». Если вы правильно установили iTunes, вы найдете следующее программное обеспечение:

  1. Itunes
  2. Яблоко обновление программного обеспечения
  3. Поддержка мобильных устройств Apple
  4. Bonjour
  5. Поддержка приложений Apple 32-разрядная (необязательно)
  6. Поддержка приложений Apple, 64-битная
  7. ICloud

Все программное обеспечение устанавливается вместе с iTunes компанией Apple. Вы должны удалить их все.

После перезагрузки компьютера вам нужно будет удалить все оставшиеся файлы и папки, оставленные этим программным обеспечением.

Для этого сначала нажмите комбинацию кнопок WINKEY + R , чтобы открыть окно Выполнить .

Теперь введите % ProgramFiles% внутри текстового поля и нажмите Ввод.

Примечание. Если вы используете 64-разрядную версию Windows, вам может потребоваться выполнить следующую задачу в папке Program Files (x86) . Он расположен внутри раздела операционной системы вашего компьютера.

Откроется папка Program Files. Здесь ищите следующие папки:

  1. Itunes
  2. Bonjour
  3. IPOD

Если вы найдете какой-либо из них, просто выберите их и нажмите Shift + Delete на клавиатуре.

Затем найдите папку с именем Общие файлы и откройте ее. Затем найдите папку с именем Apple , откройте ее и найдите следующие папки:

  1. Поддержка мобильных устройств
  2. Поддержка приложений Apple
  3. CoreFP

Если вы найдете какой-либо из них, просто выберите их и нажмите Shift + Delete на клавиатуре.

Перезагрузите компьютер, чтобы изменения вступили в силу. Теперь iTunes полностью удален с вашего компьютера.

Затем вы можете скачать последнюю версию iTunes с здесь . Установите его и посмотрите, была ли ваша проблема решена.

Удаление папки Lockdown

В данной папке хранится информация о подключениях смартфона к компьютеру. После ее удаления ПК полностью «забудет» об iPhone. Рассмотрим действия сразу после возникновения ошибки.

  1. Закройте iTunes и другие программы (даже те, которые не относятся к продукции Apple).
  2. Отключите телефон от компьютера.
  3. Откройте «Диспетчер задач» (одновременно нажмите комбинацию клавиш «Ctrl + Shift + Esc»).
  4. Перейдите во вкладку «Подробности».
  5. Закройте процессы, которые относятся к телефону («», «», «» и т.д.).
  6. Нажмите на «Поиск» → Введите в строку поиска %ProgramData% → Нажмите на найденный файл.
  7. Зайдите в папку «Apple» → Удалите «Lockdown».

Подключите iPhone к ПК после выполнения вышеуказанных действий. На экране компьютера отобразится сообщение с запросом предоставления доступа. Если оно появилось, то проблема с ошибкой решена.

Первое подключение IPhone к ПК

Если вы ранее не настраивали синхронизацию телефона с компьютером, следует выполнить добавление ПК в список устройств «доверия». Все последующие соединения айфон будет проводить автоматически, а ошибка «от устройства получен недействительный ответ» больше не появится.

Сразу после подключения к USB дождитесь появления указанного на рисунке сообщения. Не отклоняйте его, а нажмите на «Продолжить». Затем дождитесь завершения синхронизации. Все параметры будут настроены автоматически. Именно отмена данного запроса провоцирует появление неполадок.

Исправление проблемы с помощью Tenorshare ReiBoot один-клик

Если испробованы все методы, приведенные выше, но проблема не разрешилась, остается прибегнуть к последнему варианту. Вероятно, проблема не в ПК, а в айфоне. А это означает, нужно с помощью решить эту ошибку.

Сначала загрузите и установите Tenorshare ReiBoot на вашем компьютере. Потом запустите его. Подключите iPhone/iPad/iPod touch к компьютеру с помощью USB-кабели. И далее Tenorshare ReiBoot распознает ваше устройство, нажмите «Войти в режим восстановления», тогда ваше устройство уже вышло из режима DFU.

После этого, нажмите «Выйти из режима восстановления», подождите немного и устройство перезагружатся безопасно. В этом процессе не отключите устройство.

Один клик эта программа может решить зависание, кроме того, если iphone завис в режиме восстановления (режиме recovery), в режиме itunes, в режиме обновления, в режиме выключения , в режиме наушники , Tenorshare ReiBoot всегда позволяет дейвайс выйти из зависания.

Если для защиты от несанкционированного использования устройства iPhone, iPad или iPod touch установлен код-пароль, после ввода неправильного кода-пароля может появиться красное сообщение «отключено». В этой статье описаны способы устранения данной проблемы.

Внимание. Если не получается самостоятельно решить проблему, обратитесь в ближайший сервис.

Продукты,у которых возникает эта проблема

iPad, iPhone, iPod touch.

Если неправильный код-пароль введен шесть и более раз, появляется одно из следующих сообщений:

  • Отключено: iPhone
  • Отключено: iPad
  • Отключено: iPod touch

В сообщении предложено повторить попытку позднее:

После большого количества попыток на устройстве может отображаться сообщение: «Отключено: [устройство]. Подключитесь к iTunes».

Не удаётся подключиться к Itunes store

Как и на устройствах iOS, при использовании Mac App Store, iBooks Store или iTunes Store могут возникнуть аналогичные проблемы с подключением. Вот несколько шагов, которые вы можете предпринять, чтобы устранить проблемы с подключением на вашем Mac.

Операционная система Apple OS X использует два ключевых приложения для подключения к сети, а именно, интернет-магазины цифрового контента — Safari и iTunes. Если вы используете устаревшую версию этих программных продуктов, Apple может заблокировать их подключение к хранилищам цифрового контента, с точки зрения безопасности.

Вы можете убедиться, что оба они обновлены, запустив Mac App Store и открыв вкладку «Updates», а затем, если необходимо, установите обновления.

Переходим во вкладку «Updates»

Пользователи Mac имеют доступ к настройкам брандмауэра, но только для входящих подключений. Стороннее программное обеспечение брандмауэра, такое как LittleSnitch, позволит блокировать исходящие соединения. Убедитесь, что входящие и исходящие подключения позволяют использовать Mac App Store, iBooks и iTunes.

Чтобы проверить входящие соединения брандмауэра OS X, вы можете запустить приложение «System preferences» из меню в «Menu Bar», затем щёлкните на панели «Security {amp}amp; Privacy» и откройте вкладку «Firewall». Здесь вы можете разблокировать настройки брандмауэра и нажать кнопку «Firewall Options», чтобы настроить разрешённые и запрещённые параметры.

Разблокируем настройки брандмауэра

Как и в iOS, вы можете проверить, не подключён ли Mac к VPN, который может ограничивать доступ. Как правило, доступ к программному обеспечению VPN осуществляется из панели меню, когда он используется.

Проверяем подключен ли Mac к VPN

Поскольку компьютеры Mac могут использовать беспроводное или проводное подключение к интернету, вы можете попробовать сбросить настройки беспроводного или проводного маршрутизатора, это может устранить проблему.

Чтобы узнать, связана ли проблема с серверами Apple, а не с Mac, посетите веб-страницу System Status , и она предупредит вас о любых сбоях в работе систем Apple. Если все пункты помечены зелёным, то проблема скорее всего связана с вашим компьютером, а не с серверами.

Сообщение об ошибке может выглядеть очень по-разному, но в конечном счёте ситуация та же самая. Для пользователей мобильных устройств решение всё то же — проверьте, доступен ли интернет, перезайдите в свой ID.

Не могу подключиться к Itunes через Apple TV. Тут всё несколько сложнее. Проверяем наличие интернет, обновления для ТВ и настройки даты. Исправляем ошибки вручную и получаем доступ к Itunes. Если же не получается зайти через Macbook или стационарный Mac, следует обратить внимание на несколько моментов, помимо перечисленных выше:

  • Удостовериться, что на компьютере стоят последние версии Safari и Itunes.
  • Если на системе активирован брандмауэр (фаерволл), удостовериться, что он разрешает подключаться к Itunes. Это, конечно, касается случаев, когда вход на этой системе осуществляется впервые, или если брандмауэр был недавно установлен (активирован).

Если проблема возникает при попытке захода на Itunes через PC, то проверьте ещё раз, отвечает ли он тех. требованиям Itunes, обновите ОС до последней версии, не используйте встроенные в систему прокси для соединения с Itunes.

Помимо этой могут возникать и другие проблемы. Наиболее распространённая — это конфликт Itunes и ПО, отслеживающего трафик на компьютере. Она может выглядеть как «Пустой» Itunes или же сопровождаться сообщением с номером 0x80090318. Это значит, что какие-то программные компоненты на вашем ПК используют технологию LSP.

Пожалуй, это все случаи, когда может возникнуть проблема с подключением к App Store. В большинстве из них отказ сопровождается более или менее информативным сообщением, а в подавляющем большинстве, независимо от содержимого этого сообщения, перезаход в Apple ID решит проблему. Главное — не суетиться, а проверить всё по порядку, если проблема возникла.

Читайте ещё про NFC: Android Pay Сбербанк — Сбербанк онлайн

Для исправления проблемы » iTunes не удалось подключиться к этому iPhone» (0xe8000015) в первую очередь мы проверим файлы, которые лежат в вашем компьютере для взаимодействия устройств. Для этого мы удалим одну папку в системе, относящуюся к телефону.

  1. Закройте все окна и приложения, в том числе и приложение iTunes.
  2. Отключите провод от компьютера, это необходимо сделать сразу при появлении ошибки 0xe8000015.
  3. Откройте на компьютере, нажав CTRL SHIFT ESCAPE диспетчер задач.
  4. Выберите в программе вверху раздел «Процессы».
  5. Найдите здесь запущенный процессы, которые на данный момент являются лишними , , и другие, которые относятся к вашему мобильному устройству и магазину iTunes. Процессы могут немного отличаться по названию, это зависит от версий программ.

При дальнейшем возникновении проблемы с ошибкой 0xe8000015 «iTunes не удалось подключиться к этому iPhone», если ни один из вариантов устранения не помог – сделайте восстановление данных при помощи резервного хранилища мобильного устройства.

Когда при входе в учётную запись Apple система вдруг выдаёт ошибку, устройство автоматически превращается в «кирпич» или просто в «звонилку» в случае со смартфоном. Невозможно пользоваться фирменными сервисами: нет доступа к iCloud, AppStore, iTunes и т. д. Обычно проблема с доступом возникает после обновления текущей версии iOS.

Обновление настроек iCloud долго идет что делать

Как Вы уже поняли, причин возникновения проблемы достаточно много и по всем пунктам не удастся проверить без наличия компьютера под рукой. Поэтому, в первую очередь необходимо отменить обновление посредством аварийной перезагрузки. Что необходимо сделать?

Нажать кнопку повышения звука и быстро нажать кнопку понижения звука. После сразу же зажать кнопку выключения пока на экране не появится логотип Apple.

После этого, AppleID может потребовать у Вас снова авторизоваться, но мы рекомендуем пропустить этот момент. То же самое может произойти во время обновления. У Вас будут запрошены данные для авторизации и следует выбрать не сейчас. При условии, что нет проблем с вышеописанными пунктами, можно попытаться снова обновить настройки iCloud. В ином случае, если проблема не решена, то следует воспользоваться компьютером.

Ipad просит подключиться к itunes что делать. IPad отключен подключитесь к iTunes — что делать. Сброс с помощью iTunes

На планшете, на экране появится сообщение «iPad отключен, подключитесь к iTunes». Как разблокировать девайс в таком случае? Ведь перезапуск не поможет, а синхронизация с Айтюнс тоже не избавит нас от проблемы.

Для разблокировки гаджета можно воспользоваться режимом восстановления

Убрать ошибку можно несколькими способами. Они зависят от того, помните ли вы код доступа и есть ли у вас резервная копия данных.

В iPad можно защитить персональную информацию. Так он будет запрашивать четырёхзначный код при выходе из спящего режима. Разблокировать девайс банальным подбором символов не получится. Если шесть раз неправильно ввести пароль, гаджет закроет доступ на минуту. А после десяти попыток выдаст сообщение: «Айпад отключен, подключитесь к iTunes». Что делать, если вы забыли код или его пытался подобрать другой человек?

Вначале проверьте, работает ли устройство с Айтюнс.

Для операционной системы Windows/Mac

Для пользователей Mac OS X

1. Отключите все iOS устройства от компьютера и закройте iTunes. Откройте Finder, выберите пункт Переход -> Переход к папке. Введите в поле следующую команду и нажмите клавишу Ввод:/var/db/lockdown

2. Откройте меню Вид и выберите отображение файлов папки в виде значков. В окне Finder Вы увидите один или несколько файлов с длинными буквенно-цифровыми именами файлов.

3. Перейдите в Finder по пути Правка -> Выделить все. Затем выберите Файл -> Переместить в корзину. При появлении запроса, введите пароль администратора. Перезагрузите компьютер.

Для пользователей Windows XP

1. Закрываем iTunes и отсоединяем ваш iPhone, iPad или iPod Touch. Идем в «Пуск» – «Мой компьютер».

2. В открывшемся окне кликаем по кнопке «Сервис» – «Свойства папки» – «Вид».

Для пользователей Windows Vista или Windows 7

1. Закрываем iTunes и отсоединяем ваш iPhone, iPad или iPod Touch. Далее идем в «Пуск» – «Компьютер».

2. В открывшемся окне, в верхнем меню кликаем по кнопке «Упорядочить». Далее выбираем «Параметры папок и поиска» – «Вид».

3. В дополнительных параметрах, в самом конце списка, ищем параметр «Скрытые файлы и папки» и переключаемся на «Показывать скрытые файлы и папки». Сохраните изменения.

4. Затем на локальном диске С ищем папку ProgramData, а в ней папку Apple. И наконец находим то, что нам нужно – папку Lockdown. Удаляем её. Перезагрузите компьютер.

Не удается подключиться к iTunes или App Store в Windows

Если у вас возникли проблемы с подключением к iTunes Store на вашем ПК с ОС Windows, вы можете выполнить некоторые из следующих шагов и, надеюсь, это решит вашу проблему:

Убедитесь, что iTunes обновлён

Поскольку Apple довольно строго следит за своевременным обновлением программного обеспечения, проблема может быть связана с неподдерживаемой версией iTunes. Убедитесь, что на вашем компьютере установлена последняя версия iTunes.

Проверьте настройки сети

Ваше подключение к сети может быть причиной невозможности подключения. Попытайтесь убедиться, что вы подключены к правильной сети Wi-Fi, или проверьте, работает ли ваш маршрутизатор. Вы можете сбросить маршрутизатор, если это необходимо.

Убедитесь, что прокси или VPN не создают вам проблем

Как упоминалось выше в шагах по устранению неполадок с iOS и Mac, VPN-серверы и прокси-серверы могут вызывать проблемы с подключением к определённым серверам. Попробуйте отключить их и повторите попытку подключения к iTunes Store.

Проверьте антивирусное программное обеспечение

Некоторое антивирусное программное обеспечение может пометить iTunes как стороннюю небезопасную программу, и может заблокировать его привилегии доступа в интернет. Поскольку антивирусное ПО является обычным явлением в Windows, это отличное место для проверки.

Проверить статус сервера Apple

Точно так же, как пользователи Mac, пользователи Windows могут посетить веб-страницу Apple Server Status , чтобы узнать, не отключается ли какая-либо из её служб во время попытки подключения.

Ошибки подключения к iTunes и App Store могут возникнуть в самый неловкий момент, когда вы пытаетесь загрузить новую игру или обновить приложение, это всегда доставляет боль и мучения. К счастью, и эта проблема вполне решаема, есть множество способов найти причину её возникновения и эффективно устранить.

«Произошла ошибка подключения к серверу Apple ID». Исправляем

В определенных случаях можно столкнуться с сообщением «Произошла ошибка подключения к серверу Apple ID». Что делать в такой ситуации, мы рассмотрим далее. Описанная ситуация может произойти при попытке войти в учетную запись после обновления iPhone.

Положение дел

Итак, устройство сообщает «Произошла ошибка подключения к серверу Apple ID». Как устранить ее, рассмотрим поэтапно. Из-за этого из функций телефона можно пользоваться практически только звонками. Сервисы Apple становятся недоступны. К примеру, нельзя воспользоваться App Store.

Кроме того, если устройство выдает сообщение: «Произошла ошибка подключения к серверу Apple ID», iCloud также активировать не удастся. Существует несколько вариантов устранения указанной неполадки.

Учетная запись

Мы видим — произошла ошибка подключения к серверу Apple ID. Необходимо проверить, является ли используемый идентификатор действительным и корректным, то есть работающим в данный момент. Для этого отправляемся на официальный ресурс Apple и указываем данные учетной записи. Если при этом аккаунт не открывается, регистрируем новый.

Если учетная запись работает, а сообщение «Произошла ошибка подключения к серверу Apple ID» не пропало, следует найти другую причину сбоя. Отметим, что неполадка может возникнуть на iPhone и iPad.

Проблема может поджидать на этапе активации. Можно попробовать произвести эту операцию через компьютер, применив iTunes. Кроме того, можно пропустить создание ID. Это делается после устройства.

Инструкция

Если на загруженном устройстве возникает надпись «Произошла ошибка подключения к серверу Apple ID», следует обратить внимание на состояние самих фирменных сервисов. В отдельных случаях возникают трудности в их функционировании. Обязательно следует корректно установить время и дату. Когда автоматическое определение невозможно, указываем эти параметры вручную.

На устройстве должна быть последняя версия iOS. Тестовые варианты платформы также могут быть причиной подобного сбоя. В случае использования бета-версий, владелец устройства берет на себя дополнительные риски, поскольку применяет не полностью готовое программное обеспечение. Ошибки в данном случае могут возникать достаточно часто.

Также необходимо проверить подключение к Интернету. Иногда соединение может перестать работать и при этом показывать хороший сигнал. Для устранения неполадки можно выйти из Apple ID. Для этого переходим в «Настройки» и выбираем iTunes. Открываем App Store и применяем «Выход».

Далее перезагружаем наше устройство. После этого с использованием собственного идентификатора заново входим в учетную запись. В качестве наиболее радикального средства можно использовать полное удаление данных. Предварительно следует создать копию в iTunes или на персональном компьютере.

Причиной подобных проблем может стать и джейлбрейк. Если предыдущее методы оказались неэффективными, прекращаем его использование. Правильно это сделать можно только посредством восстановления iPhone.

В редких случаях подобный сбой возможен при работе с iTunes. Для его исправления проверяем подключение компьютера к Интернету. Брандмауэр и антивирусы могут запретить доступ к различным серверам Apple.

На время отключаем защиту. Устанавливаем последнюю версию iTunes. Если на персональном компьютере использовалась Apple ID, «отвязываем» ее от приложения.

Для этого запускаем iTunes — в верхнем левом углу нажимаем на «Магазин». Выбираем «Деавторизовать компьютер». Далее перезагружаем ПК. Пробуем еще раз зайти. Вероятно, попытка будет успешной. Основные варианты мы обсудили.

Ошибки iTunes

Ошибки в iTunes случаются не часто, но даже я за пару месяцев пользования iPad столкнулся уже с несколькими из них. Иногда особой расшифровки не требовалось, иногда же приходилось искать что означает та или иная ошибка в iTunes.

По каждой ошибке я планирую дополнять инструкцию. Если у вас в iTunes встретилась эта или другая ошибка — не стесняйтесь — описывайте проблему и ситуацию при которой ошибка возникла и мы постараемся помочь. 

ошибка 6 и ошибка 10 в iTunes

У вас неправильный лого для загрузки аппарата или режима восстановления. Просто пересоздаем Custom Firmware. Также Error 6 может означать, что вы восстанавливаете прошивку не из DFU mode.

ошибка 9 в iTunes

ошибка 1015 в iTunes

Версии прошивки и версии модема не совпали. Может появиться при даунгрейде (понижении версии прошивки). JB пройдет до конца нормально, но baseband не будет соответствовать прошивке.

ошибка 16хх (1601, 1604, 1602, 1611 и т.д.) в iTunes

Означают, что программа не может проверить прошивку. Способы выхода из ситуации — выключить контроль учетных записей (UAC в Vista и Семерке); использовать самую последнюю версию iTunes; перенести файл прошивки в каталог с простым и коротким именем; скачать оригинальную прошивку с сайта Apple и заново создать пользовательскую прошивку; сменить USB-порт или правильно перевести девайс в DFU.

ошибка 1, 2, 5, 6, 10 в iTunes

ошибка 11

Возникает, если внутри прошивки не хватает каких-нибудь файлов. Пояснение: содержимое прошивки можно посмотреть, так как это обычный zip архив с другим расширением. Скорей всего вы используете неоригинальную прошивку.

Решение: Скачать оригинальную прошивку. Ссылки на официальные прошивки: Прошивка iPad

ошибка 13 в iTunes

Проблема с USB портом — попробуйте достать кабель и снова вставить в порт, и если не поможет — переставить кабель в другой разъем.

ошибка 8 в iTunes

Эта прошивка для другого девайса. Скачайте прошивку именно для вашего телефона.

ошибка 0xE8000013 в iTunes

Ошибка синхронизации iTunes. Нужно повторить синхронизацию с iTunes.

ошибка 0xE8000001 в iTunes

Появляется в операционной системе Windows. Пользователям Windows нужно перезапустить сервис

ошибка 0xE8008001 в iTunes

Это ошибка синхронизации. Необходимо в Cydia из репозитория установить пакет AppSync for 3.0, если у вас на девайсе установлена прошивка 3.0, или AppSync for 3.1, если установлена прошивка 3.1 или 3.1.2

ошибка 39 в iTunes

Требуется последняя версия iTunes. Обновите iTunes.

Ошибка 1150 в iTunes

Симптомы:

Возникает при синхронизации музыки и видео

Решение:

Просто удалить iTunes и поставить его заново.

ошибка 1403 в iTunes

Файл прошивки поврежден. Перекачайте файл прошивки при помощи iTunes.

Ошибка 3194 в iTunes

В файле C:\Windows\System32\drivers\etc\hosts (Windows) или /etc/hosts (Mac OS X) и добавить следующий код последней строкой файла:

После чего можно запускать/рестартовать iTunes и делать восстановление через SHIFT+Восстановить и выбор прошивки

Ошибка 3014 в iTunes

Ошибка 3014 может указывать на то, что на перед повторной попыткой восстановления необходимо освободить место на жестком диске компьютера.

Ошибка -3221 в iTunes

СимптомыОшибка появляется при доступе к iTunes Store. На компьютере при этом установлен McAfee Personal Firewall Plus.

РешениеЕсли выскочила ошибка -3221, то в антивирусе измените права доступа iTunes и iTunes Helper на полные.

Ошибка -3259 в iTunes

Симптомы:

Ошибка возникает при попытке соединится с iTunes Store. Или при попытке скачать что-либо оттуда.

Решение:

1. Обновите iTunes до  последней версии

2. Попробуйте выключить брэндмауэр или любое стороннее антивирусное программное обеспечение (Norton Personal Firewall, McAfee, Symantec, и другие), которое теоретически может блокировать доступ к сети.

Ошибка 42408 или 42404 в iTunes

Решение:

Обновите iTunes до  последней версии.

Как избежать проблемы в будущем

Это может звучать как клише, но профилактика лучше лечения. Вот два совета, чтобы ваш iPad больше не заблокировался от неправильного пароля:

  1. Помните пароль или отключите его. Если на вашем iPad нет конфиденциальной информации, лучше просто отключить использования пароля. Это делается в меню «Настройки» > «Экран и яркость» > «Автоблокировка». Либо запишите код и храните где-нибудь.
  2. Если вы собираетесь дать свой iPad детям, отключите пароль либо измените время автоблокировки по умолчанию с 30 секунд на 1, 2, 3, 4 или 5 минут. Где это сделать описано пунктом выше.

Снятие ограничений через iTunes

Этот способ позволяет не просто обнулить счетчик попыток, а полностью сбросить пароль блокировки. При появлении уведомления «iPhone отключен, подключитесь к iTunes» первым делом нужно выключить гаджет и активировать режим DFU (Device Firmware Update / Обновление встроенного программного обеспечения устройства). Для этого нужно одновременно нажать и удерживать порядка 10-20 секунд центральную кнопку (Home) и кнопку питания (Power). После этого, кнопка «Power» отпускается, но центральную придется удерживать до полного включения гаджета.

В таком режиме нужно подключить смартфон к ПК используя комплектный дата кабель (USB). Разблокировать гаджет через беспроводное соединение не получится и это нужно учитывать. Программа iTunes должна распознать аппарат в режиме восстановления – на экране появится соответствующее уведомление с запросом подтверждения.

Вы застряли на подтверждении обновления от Apple?

После установки iOS, новая версия системы должна быть удостоверена Apple. Если ваше устройство застряло на этом этапе, скорее всего проблема в интернет соединении, убедитесь в том, что оно работает стабильно.

Если это не помогло, попробуйте перезагрузить смартфон, как было показано выше.

Если у вас недостаточно памяти для обновления, Apple предложит вам удалить часть программ для расчистки необходимого места. Рекомендуем разрешить Apple сделать это, ведь позже вы сможете заново установить утерянные приложения.

Однако, если вы не хотите делать столько лишней работы, у нас есть способ обновления, подходящий именно для вас – метод обновления iOS через iTunes на Mac или PC:

  1. Подключите iPhone к Mac или PC
  2. Запустите компьютер и откройте iTunes
  3. Вы должны будете увидеть сообщение о том, что новая версия iOS доступна для обновления
  4. Прежде чем соглашаться, рекомендуется сделать бэкап ваших данных через iCloud. Это займет у вас всего несколько минут. Вот подробная инструкция: Как сделать резервное копирование данных на iPhone или iPad /ссылка/
  5. Если у вас уже есть бэкап, кликните на обновить и подождите, пока ваш компьютер подключится к серверу обновлений Apple
  6. Подтвердите лицензионное соглашение
  7. Когда потребуют, введите пароль
  8. Как только обновление iOS загрузится на ваш компьютер, начнется автоматическое обновление прошивки вашего iPhone
  9. После перезагрузки смартфона, вам придется осуществить некоторые стартовые настройки.

Ошибка в iTunes

Периодически iTunes выдает несколько ошибок, которые только кажутся сложными или связанными с серьезными сбоями. К примеру, ошибка 3259. которая имеет пояснение «Невозможность подключиться к серверу», на самом деле решается не только восстановлением доступа к интернету.

Итак, как решить ошибку 3259 в iTunes :

1) Проверяем список исключений в антивирусе и брандмауэре или добавляем туда и сопутствующие программы;

2) Попутно проверяем компьютер на вирусы и вредоносные файлы;

3) Также, в автозапуске компьютера проверяем, запускаются ли все необходимые для функционирования iTunes сервисы. Для Windows: открываем через меню «Пуск-> Выполнить», вводим там команду msconfig, а затем смотрим, запускает ли компьютер необходимые сервисы. Добавляем при необходимости и перезагружаем;

4) Очистите DNS кэш. Опять же переходим в «Выполнить» и набираем «Cmd», затем OK и вписываем код «ipconfig /flushdns» и жмем «Enter». Кэш должен будет очиститься.

5) Осуществляем универсальные меры: перезаходим в учетную запись iTunes, переподключаем интернет, переустанавливаем сам iTunes;

Источники: , ,

Когда iPhone/iPad не заходит в AppStore

Если iPhone не заходит в AppStore, попробуйте выйти из Apple ID, а затем заново авторизоваться. В случае возникновения проблем с запуском магазина на iPad попробуйте выполнить аналогичные действия:

Сразу после выхода нажмите «Войти» и введите данные для авторизации через Apple ID. Если это не помогло, убедитесь, что в этом же разделе стоит галочка возле пункта AppStore. Иногда она пропадает после очередного обновления системы, в результате чего магазин перестает запускаться.

Еще одной причиной того, что магазин приложений не работает, могут быть неправильные настройки времени, даты и региона.

  1. Откройте настройки, раздел «Основные».
  2. Перейдите в подраздел «Дата и время».
  3. Включите автоматическое определение настроек или установите их вручную.

Обратите внимание на параметры соединения с интернетом. Если используется мобильный трафик, убедитесь, что на тарифе не закончился пакет данных. При использовании Wi-Fi удостоверьтесь, что подключение установлено корректно. Чтобы исключить проблемы с соединением, запустите на мобильном устройстве браузер.

Иногда пользователи сталкиваются с тем, что после обновления iOS у них пропадает сам значок AppStore. Чтобы вернуть его обратно:

После выполнения этих действий на экране iPhone или iPad появится пропавший значок, а сам магазин без проблем откроется.

Настройка даты и времени

У гаджетов Apple имеется интересная зависимость от даты и времени. Многие помнят, какой резонанс вызвал сбой, уничтожающий смартфоны и планшеты просто из-за смены даты на 1970 год, что говорит об особой любви iOS к пунктуальности. Более того, многие устройства (необязательно от «яблочной» корпорации) вовсе не могут получить доступ к Сети, если на них установлена неверная дата, так как из-за этого веб-ресурсам не удается проверить подлинность сертификатов.

Интернет уже достаточно умен, чтобы вычислить время на вашем устройстве и реальное время в вашем часовом поясе, и они должны соответствовать друг другу. Для изменения даты в смартфоне и планшете под управлением iOS нужно:

  • перейти в подменю «Основные»;
  • затем открыть подпункт «Дата и время»;
  • далее два пути — либо вы включаете тумблер «Автоматически», и гаджет сам настроит время, либо выясните точное время и вручную его выставите.
Инна Шелепова
Оцените автора
( Пока оценок нет )