Как самостоятельно починить Apple Pay на iPhone

Добавьте нашу карту в Wallet — и сможете платить своим iPhone, iPad или Apple Watch на сайтах, в магазинах или кафе, где есть такие значки:

Подробный обзор

Восстанавливаем прошивку

Прежде чем лезть внутрь смартфона, давайте убедимся, что на программном уровне нет проблем. Для этого делаем следующее:

1. Создаем резервную копию данных в iTunes или iCloud.

2. Восстанавливаем прошивку через iTunes на компьютере.

3. Не загружаем бекап на устройство, а настраиваем его как новое.

4. Добавляем карту в Apple Pay и пробуем расплатиться.

При оплате снимите с iPhone все чехлы и кейсы (даже оригинальные). Попробуйте прикладывать смартфон к терминалу не только задней крышкой, но и торцами устройства.

Коротко об Apple Pay

Apple Pay — это платежная система от Apple, созданная для бесконтактной оплаты и защиты данных банковских карт. Она позволяет быстро и безопасно оплачивать покупки в магазинах, приложениях и на сайтах в одно касание — нужно только добавить карты в программу. Для проведения транзакций будет использоваться персональный номер устройства и уникальный код операции — информация о само́й карточке не будет передана продавцу.

Платить в офлайн-магазинах можно, используя iPhone или Apple Watch, просто прикладывая устройство к терминалу. Для проведения оплаты в приложениях и на сайтах подойдут все устройства Apple, поддерживающие Apple Pay.

Сервис подключается и работает бесплатно. Отдельный электронный кошелек для оплаты создавать не нужно — деньги будут списываться с карточного счета, который вы привязали.

С какими устройствами совместима функция

Apple Pay можно использовать на iPhone, Apple Watch, iPad и компьютерах Mac. Модель устройства должна быть совместима с сервисом.

Для iPhone — это все модели с функцией Face ID или Touch ID, кроме «пятерки». Дело в том, что NFC-чип, благодаря которому и возможна бесконтактная оплата, начали встраивать только с iPhone 6, а на 5s его попросту нет.

Что касается остальных устройств, то здесь подойдут:

  1. Часы — Apple Watch первого поколения, Apple Watch Series 1 и Apple Watch Series 2, а также более поздние модели.
  2. Айпады — iPad Pro, iPad Air, iPad и iPad mini с функцией Touch ID или Face ID.
  3. Компьютеры — Mac с Touch ID.

Также подойдут компьютеры Mac, выпускаемые с 2012 года, если работать с ними через iPhone или Apple Watch, поддерживающими оплату в одно касание.

С каким банками и картами работает

В России Apple Pay работает с большинством кредитных и дебетовых карт практически всех банков. В списке организаций, карты которых можно добавить к Apple Pay, есть такие гиганты, как:

  • Сбербанк;
  • ВТБ;
  • Альфа-Банк;
  • Россельхозбанк и т. д.

Всего в списке более 100 кредитно-финансовых учреждений России. Посмотреть, включен ли ваш банк в систему Apple Pay, можно на официальном сайте «яблочной» компании. Перечень постоянно пополняется, так что если вашего банка в нем еще нет, периодически следите за обновлениями на сайте.

Обратите внимание, карты платежной системы МИР не поддерживают Эпл Пей. Когда ситуация изменится и изменится ли она вообще, неизвестно.

Виды ошибок, трудности при настройке и пути решения. Apple pay сбой добавления карты

Добавление карты в платежный сервис Apple Pay не требует серьезных знаний и навыков. Обычно алгоритм действий понятен интуитивно, и никаких проблем процедура не вызывает. Тем неожиданнее становятся ситуации, когда при настройке Apple Pay произошла ошибка. Как действовать, если не удается отцифровать пластиковую карту и привязать ее к системе? Предлагаем пошаговую инструкцию.

Проверка гаджета

Инструкции на многих сайтах советуют при появлении сбоя первым делом удостовериться, поддерживает ли ваш гаджет работу с платежным сервисом. Мы считаем, эта проверка ни к чему. Если бы версия айфона или iWatch не подходила для работы с Эппл Пэй, вы бы просто не смогли начать процесс добавления карточки – в Wallet’е отсутствовала бы соответствующая кнопка.

А вот что стоит проверить при возникновении сбоя, так это версию операционной системы, установленную на вашем гаджете. Если она устарела, рекомендуем загрузить актуальный релиз, а затем перезагрузить устройство.

Важно! Если сбой настройки Apple Pay произошел при попытке добавить карту на часы или МакБук, проверьте, синхронизирован ли ваш айфон с этими устройствами. При отсутствии синхронизации добавить платежное средство будет невозможно.

Кроме того, следует удостовериться, что на момент привязки на устройстве:

  • подключен датчик отпечатков пальца;
  • установлен отпечаток для проверки личность пользователя;
  • выполнен вход в iCould.

Если одно из этих условий не выполнено, пользоваться платежным сервисом будет невозможно в принципе.

Проверка карты

Если с гаджетом все в порядке, но привязать к нему платежное средство не удается, стоит проверить саму карту. Она должна соответствовать следующим условиям:

  • принадлежать к системам Visa или MasterCard;
  • быть выпущена банком, который сотрудничает с Эппл Пэй;
  • поддерживаться сервисом.

На сегодняшний день более 30 российских банков и платежных систем сотрудничают с Apple Pay. Но следует учитывать, что далеко не все карточки банков-партнеров системы могут с ней работать. Даже если карта принадлежит к одной из двух совместимых с эппловским сервисом платежной системе, это не означает, что ее можно отцифровать. Перечень карт для работы с Эппл Пэй определяется в каждом банке индивидуально. Поэтому, если произошел сбой добавления карты Apple Pay, рекомендуем обратиться на сайт вашего банка и удостовериться, что платежное средство подходит для работы с этой системой.

Важно! Добавить в Эппл Пэй можно только банковские карточки. Транспортные карты, например, известную многим «Тройку», отцифровать и использовать в сервисе нельзя.

Ошибка подключения к серверу

Для расчетов с помощью Эппл Пэй интернет не требуется. Но в ходе настройки он необходим. Проверьте:

  • подключен ли ваш гаджет к интернету;
  • стабильно ли работает соединение, достаточно ли скорости;
  • действителен ли идентификатор Apple ID, введенный на устройстве.

Последнее обстоятельство можно проверить с помощью официального сайта Apple.

Кроме того, нельзя сбрасывать со счетов такое обстоятельство, как возможная перегрузка серверов компании или неполадки на них. Попробуйте выждать некоторое время и повторить попытку привязки.

Прочие причины

Многие банки для добавления карты в платежный сервис требуют обязательного подтверждения этой операции с помощью одноразового СМС-пароля. К таким относятся, например:

  • Сбербанк;
  • Альфа-банк;
  • Промсвязьбанк и некоторые другие.

Если к вашему телефону не подключена услуга СМС-информирования («Мобильный банк» или его аналог), отправить вам пароль система не сможет. Соответственно, и привязка карты будет невозможна.

Важно! Не следует забывать, что в работе сервисов СМС-оповещения также случаются сбои, из-за которых одноразовый пароль может не прийти вовремя. Проверьте, работает ли подключенная услуга, например, запросив баланс карты по СМС.

Кстати, о балансе. Одна из довольно распространенных причин, почему не добавляется карта в Apple Pay, это банальная нехватка средств на счете. Для успешной привязки на карте должен иметься хотя бы 1 рубль. Если вы только что получили карточку, и еще не успели пополнить ее счет, отцифровать ее и занести в систему не получится.

Когда ничего не помогает

Если несмотря на все перечисленные выше действия и проведенные проверки настроить Эппл Пэй не удается, советуем обратиться в службу технической поддержки Apple. Жители России могут связаться со специалистами компании по круглосуточному бесплатному номеру 8-800-555-67-34.

Важно! Прежде чем звонить в службу поддержки, обязательно найдите серийный номер гаджета, на котором произошел сбой.

Если под рукой есть интернет, можно зайти на официальный сайт Эппл и связаться с представителем службы поддержки в онлайн-чате. В некоторых случаях это удобнее, чем телефонный разговор, поскольку позволяет сразу отправить специалисту скриншот ошибки.

При настройке Apple Pay произошла ошибка что делать?

✔ Работа с приложением:

$ Оплата:

✘ Возможные ошибки:

® Где работает в России?

& В каких странах работает?

¶ Интересное:

Если не повезло

Скорее всего, вам не повезет и восстановление прошивки не даст результата. В таком случае нужно нести iPhone в сервисный центр. Когда устройство на гарантии, переживать нечего, а вот, если девайс приобретался с рук без документов либо срок гарантии истек, можно попасть на «дорогостоящий ремонт».

В зависимости от наглости мастера за устранение проблемы могут запросить от полутора до пяти тысяч рублей, и это еще не предел. Некоторые «серьезные» сервисные центры и вовсе могут отказаться от такого ремонта. Прежде чем отдавать любимый гаджет в чужие руки, давай разберёмся, в чем же проблема.

Проверка внешних факторов

К данной группе причин, вызывающих сбой платежного сервиса, можно отнести следующие факторы:

  • поломка платежного терминала;
  • несовместимость терминала с сервисом Apple Pay;
  • сбой в работе банка, выдавшего карту;
  • слишком плотный чехол на гаджете.

Когда Apple Pay не видит терминал, следует в первую очередь убедиться в том, что платежное устройство в торговой точке адаптировано для приема бесконтактных платежей. Если вы не первый раз совершаете покупки в магазине, где произошел сбой, стоит попробовать снять чехол с гаджета и повторить попытку оплаты. Также иногда помогает поднесение айфона к терминалу не ровно задней крышкой, а боковой стороной. Ну и последняя попытка – выберите другую карту оплаты и попробуйте повторить транзакцию. Если в результате какого-то из перечисленных действий у вас получится оплатить выставленный счет, вы сразу поймете, в чем кроется проблема.

Совет: также стоит проверить работоспособность сервиса в другом магазине, на другом терминале. Нелишним будет и позвонить в техподдержку банка, выдавшего карту, на которой произошел сбой, и уточнить, все ли у них в порядке.

Почему не работает Apple Pay? Разбираемся в причинах!

Ваша заявка отправлена!

Современные технологии не стоят на месте. Если буквально несколько лет назад никому бы в голову не пришла мысль отправиться за покупками без наличных или банковской карты, то сегодня чтобы пойти на шоппинг, в кино или ресторан достаточно, взяв с собой всего лишь свой iPhone. С помощью встроенной в него функции Apple Pay можно совершать бесконтактные платежи, оплачивая любые товары и услуги. Например, платить за продукты, авиабилеты, такси, товары в интернете — в общем, за все что угодно.

Удобно, правда? Однако есть одно большое НО. У этой, на первый взгляд, идеальной технологии есть существенный недостаток — иногда Apple Pay не срабатывает. Согласитесь, никто не захочет оказаться в ситуации, когда после ужина в ресторане приходит время оплатить счет, а транзакция по каким то причинам не происходит. Хорошо если с собой оказалась карта или наличные, а если нет?! Для того чтобы в такой неловкой ситуации Вы не растерялись, давайте рассмотрим причины по которым вдруг перестает работать Эпл Пей и что делать в таком случае.

Apple Pay не работает — в чем причина сбоя? 5 основных причин и их решения

Итак, Apple Pay не сработал. В чем дело? На самом деле возможных причин довольно много, но мы остановимся на 5 основных:

Не все модели iPhone поддерживают услугу Apple Pay. Для ее работы используется беспроводная технология NFC (более современная и быстрая альтернатива Bluetooth), однако данным интерфейсом могут пользоваться владельцы только более новых телефонов (iPhone SE, 6, 6s, 6 Plus, 7, 7 Plus, 8, 8 Plus, X). Решение: Если хотите пользоваться данной функцией, придется купить модель поновее, оборудованную чипом NFC.

Возможно неполадки в работе Apple Pay вызваны сбоями операционной системы. Ее могут спровоцировать вредоносные или порой даже антивирусные программы, нелицензированные приложения и другие факторы. Решение: Перезагрузите айфон, принудительно сбросьте настройки сети, удалите и заново привяжите карту (в приложении «Кошелек»), смените регион на любой другой и переустановите iOS. Если не помогло, обратитесь в СЦ.

Сложности с оплатой часто возникают из-за того, что пользователь ввел не тот PIN-код, неправильно привязал карту или на ней банально закончились средства. Решение: Убедитесь, что на карте есть деньги и введен правильный PIN. Если не помогло, удалите и заново добавьте карту.

За передачу данных и соединение телефона с терминалом отвечает антенна и непосредственно чип. Если один из элементов или оба повреждены, Вы не сможете оплатить товар или услугу. Решение: Если телефон на гарантии, обратитесь в магазин, в котором его купили. Если гарантийный срок истек, ни в коем случае не пытайтесь разбирать и ремонтировать айфон самостоятельно, отнесите его в специализированный сервисный центр! Наши мастера быстро определят что именно сломалось и заменят поврежденную деталь в течение 30 минут.

Не всегда в причинах по которым не работает Apple Pay на айфоне виноваты аппаратные или программные сбои. Все может быть гораздо проще. Часто проблема бывает в самом терминале или сбоях в работе банка. Также, такое тоже случается, во всем может быть виноват чехол или спрятанные в него карточки (банковские, скидочные и пр.). Решение: Перед тем как совершать оплату предварительно снимите со смартфона чехол. Если транзакция все же не происходит, попробуйте расплатиться с помощью другого терминала (в магазине, кассе кинотеатра, ресторана), или подождите некоторое время и попробуйте снова.

Устранение проблем с Apple Pay в сервисном центре «X-Repair»

Перестал работать Apple Pay? Не расстраивайтесь, мы быстро устраним любые аппаратные и программные сбои с гарантией! Наши филиалы не придется долго искать — они удобно расположены в шаговой доступности от станций московского метро. Обращайтесь, наши консультации бесплатны!

Популярные услуги ремонта Apple Watch Series 1 Замена дисплейного модуля Apple Watch Series 1(сколы и…

Популярные услуги ремонта Apple Watch Series 2 Замена дисплейного модуля Apple Watch Series 2(сколы и…

Популярные услуги ремонта Apple Watch Series 3 Замена дисплейного модуля Apple Watch Series 3(сколы и…

В этом видео мы покажем процесс ремонта Xiaomi Redmi Note 4X, в котором не работает…

Как платить

Следующий шаг – узнать, как сервис работает на практике. Чтобы далеко не ходить, мы спустились в кофейню на первом этаже нашего офисного центра. Мы заказали кофе с собой, а на вопрос кассира: «оплата наличными или картой?», гордо ответили, что будем платить телефоном. Это хоть и удивило сотрудницу кафе, но не сильно.

Терминал попросил вставить карту, мы же просто поднесли к нему телефон. На телефоне высветился знак Apple Pay и надпись, призывающая поднести палец к TouchID, что мы и сделали.

Терминал несколько раз пытался списать деньги, но безуспешно. Мы вертели телефоном так и эдак, но деньги всё не списывались. Тогда нам предложили провести оплату через другой терминал. В этот раз оплата прошла в одно касание.

Внешние факторы

Нельзя исключать и влияние прочих факторов. Тут в лидерах причин, почему не работает Wallet Apple Pay, прочно обосновались чехлы. Это может быть и слишком толстый бампер, и металлические вставки в усиленном кейсе. Чтобы исключить их влияние, попробуйте произвести оплату аппаратом без защиты.

Также проблема может быть в терминале или банке. В таком случае попробуйте что-либо купить в другом месте или с другой банковской карты. И наконец, обратите внимание на терминал: возможно, он просто не поддерживает бесконтактные платежи.

Оплата с помощью Wallet

Для того, чтобы у вас была возможность оплачивать покупки с помощью Apple Pay, должны быть выполнены 2 условия:

  1. У вас одно из последних устройств с iOS 9 и выше.
  2. Вы добавили платежную карту в Apple Wallet.

Если эти требования выполнены, вы можете расплачиваться телефоном везде, где есть терминал с поддержкой бесконтактных операций. Принцип работы системы чем-то схож с оплатой Pay Pass — чтобы заплатить, вам необходимо просто поднести телефон к терминалу. Единственное отличие — вам нужно удерживать палец на сканере отпечатков пальцев во время транзакции.

Добавление карты в платежный сервис Apple Pay не требует серьезных знаний и навыков. Обычно алгоритм действий понятен интуитивно, и никаких проблем процедура не вызывает. Тем неожиданнее становятся ситуации, когда при настройке Apple Pay произошла ошибка. Как действовать, если не удается отцифровать пластиковую карту и привязать ее к системе? Предлагаем пошаговую инструкцию.

Проблемы с телефоном или картой

Пропал телефон

Сразу же включите режим пропажи на сайте Apple: на указанном устройстве Apple Pay будет заблокирован. Карты, которые добавлены в Wallet, блокировать не нужно.

Если у вас новая сим-карта, не забудьте поменять привязанный телефон в ЮMoney.

Платеж не проходит

Возможные причины:

  • терминал не поддерживает бесконтактные платежи,

  • у вас кончились деньги, нужно пополнить баланс,

  • сработал один из лимитов ЮMoney,

  • кончился срок действия карты ЮMoney (у виртуальной это год, у пластиковой — 3 года),

  • вы платите за границей из анонимного кошелька — тогда вам надо поменять статус.

Если ни одна из причин не подходит, напишите нам.

Карта больше не действует

Когда карта для Apple Pay перестанет действовать, получите новую и добавьте её в Wallet. Старую карту можно удалить.

Не помню пин-код

Просто поменяйте его в разделе «Карты» на сайте или в приложении ЮMoney.

Как оплачивать через Apple Pay в приложениях и Safari?

Банковские карточки используются не только для оплаты в терминалах, но и для покупок через интернет.  Для оплаты покупок в приложениях тоже можно использовать Apple Pay.

Как это сделать:

  • Заказывая товар в приложении, выберите способ оплаты «Apple Pay».
  • Введите пароль для подтверждения платежа.
  • Всё готово.

Если Вы хотите оплатить товар или услугу, выбранную в браузере Safari, то на сайте установите способ оплаты «Apple Pay». Подтвердите действие, введя код-пароль. Платёж проводится также легко и быстро.

Добавив свои банковские карты в приложение «Wallet», Вы превратите свой смартфон в платформу для осуществления мобильных платежей. Apple Pay поможет оплатить товары и услуги в терминалах, в интернет-магазинах или приложениях. Вам больше не потребуется всегда брать с собой кошелёк. Все Ваши деньги будут в одном месте — в Вашем смартфоне. Начните пользоваться Apple Pay и убедитесь, что система мобильных платежей — это удобно, быстро и безопасно.

Какие устройства поддерживают Apple Pay

Также, перед тем, как установить Apple Pay стоит не только изучить свой кошелек, но и доступные устройства. Внедрение бесконтактных платежей началось не так давно – в 2014 году, поэтому устройства, выпущенные ранее, не могут использовать технологию из-за банального отсутствия нужных чипов.

Сейчас пользоваться приложением можно на:

  • iPhone SE, 6 и новее;
  • Apple Watch 1 поколения, series 1 и выше;
  • iPad mini 3, 4, air 2, iPad Pro и все последующие;
  • компьютерах Mac от 2012 года и младше.

Обратите внимание! Так как установить Апл Пей на Айфон 5, 5c и 5s не получится из-за отсутствия nfc-чипа, они могут сопрягаться с iWatch на которых он есть. Таким образом, являясь владельцем обоих гаджетов, можно подключаться к Apple Pay.

Что делать, если ничего не помогло?

Перепробовали все указанные действия, а карта по-прежнему не подключена к кошельку? Воспользуйтесь помощью службы технической поддержки, оказывающей услуги круглосуточно на бесплатной основе. Предварительно рекомендуем уточнить серийный номер мобильного устройства, в настройках которого появляется ошибка.

Через официальный портал Apple соединитесь с сотрудником техподдержки онлайн. Это эффективней, чем звонок по контактному телефону, потому что появляется возможность для пересылки собеседнику скриншота мобильного приложения.

Что делать, если не добавляется карта в Apple Pay

Благодаря системе Apple Pay клиент Сбербанка может оплачивать без труда любые услуги. Это очень простой, безопасный и удобный способ оплаты. Сейчас эта система набирает широкую популярность. Ею пользуются многие потребители, покупая разные товары в магазине или в Интернете. Также ею можно оплачивать покупки и услуги.

Чтобы совершить транзакцию, необходимо провести устройством по подключенной системе, которая находится над считывающим аппаратом, но для начала подтвердить операцию отпечатком пальца. Деньги перечисляются сразу по указанным реквизитам, и клиенту не нужно тратить свое время на снятие наличных купюр и ждать очередь в кассе банка, чтобы оплатить услугу.

Как правильно вложить деньги в ценные бумаги

Система Apple Pay работает несложно – главное, иметь устройство, которое ее поддерживает. Это может быть обычный айфон или планшет. Данные карты не хранятся на устройстве и защищены, не передаются они и во время оплаты.

Платежи с помощью системы Apple Pay не вправе совершать дети до 13 лет. Операции, при которых можно отправить и получить деньги при помощи системы Apple Pay или получить с данной системой карту, могут граждане с 18-летнего возраста. Apple Pay работает в 6 iPhone и в моделях более новых.

Как настроить систему

Для настройки данной системы в устройстве пользователя должен быть сканер отпечатков пальцев, а также на устройстве нужно войти в учетную запись. Обязательно для работы нужен Интернет и настройки системы. Чтобы подключить систему платежей Apple Pay, в устройство нужно добавить карту Сбербанка, которая на телефоне пользователя будет находиться в приложении Wallet.

Что нужно сделать для подключения:

  • открыть онлайн-приложение;
  • найти карту на странице и нажать кнопку подключения системы или айфона;
  • по инструкции в меню на айфоне ищем, как добавить карту;
  • для этого понадобится отсканировать банковскую карточку и ввести данные по подтверждению личности и код из СМС.

Если вы все сделали правильно, в банковском приложении на главной странице поменяется статус карты.

Как добавить карту и могут ли быть проблемы

Чтобы добавить в данную систему кредитную и дебетовую карту, которая привязана к учетной записи клиента iTunes, необходимо ввести от этой карты код безопасности. Есть еще один способ добавить карту. Нужно выбрать меню «Добавление другой карты» и ввести с помощью камеры номер карты.

Однако бывают ситуации, когда карта не добавляется. Что делать в данном случае и как исправить ситуацию? Почему карта не добавляется? Проблема с добавлением карты может быть по следующим причинам:

  • банк и карта в данной программе не участвуют;
  • на сервере произошла ошибка техническая;
  • ошибка в самом устройстве;
  • с данной системой не совместимо программное обеспечение вашего устройства.

Как решать проблему

Если не добавляется карта в систему платежей Apple Pay, то можно попробовать сделать определенные действия. Для начала проверьте, есть ли данная система на странице. Если возникнут какие-нибудь проблемы, вам это будет показано, и когда вы их устраните, то можно повторить еще раз попытку добавить карту. В случае если никаких проблем не возникнет, тогда важно проверить следующее:

  • поддерживает ли ваше устройство данную систему;
  • стоят ли на айфоне одни из последних версий программ ОС iOS, watchOS или macOS;
  • включена ли эмитентом карта в систему;
  • стоит ли на устройстве определитель Apple ID, ведь без него нельзя войти в iCloud.

Добавляя карту в систему, проверяйте, есть ли в вашем регионе такая услуга и поддерживает ли ваш телефон или устройство ее. Для этого сделайте следующие действия:

  • в меню на айфоне найдите «Настройки», потом найдите пункт «Основные» и дойдите до «Язык и регион»;
  • остановитесь на вкладке «Регион».

Чтобы настроить Apple Watch, нужно открыть данную программу на айфоне. Далее надо перейти в пункт «Мои часы», затем найти «Основные» и перейти на «Регион и язык». Не забудьте проверить формат местности.

При помощи ноутбука со специальным датчиком нужно перейти в меню «Настройки системы», потом найти «Регион и язык» и проверить местность. На обычном компьютере добавить в систему данную карту не получится. Для этого нужен компьютер Мас.

Потом необходимо сделать перезапуск компьютера или телефона. Далее обновить программы iOS, watchOS, поставить последние версии, а затем удалить из системы карту, а потом ее повторно добавить.

Следующим шагом при добавлении карты будет настройка карты на устройство. Для этого на айфоне или айпаде следует найти меню с пунктом «Настройки», затем перейти в пункт «Wallet и Apple Pay».

Необходимо выбрать номер карты, которую нужно удалить, и нажать на кнопку «Удалить карту». Когда старая карта удалена, ее стоит добавить еще раз.

Если после всех этих действий возникает проблема с добавлением карты, попросите помощь у работника банка.

Добавляйтесь в систему платежей Эпл – это очень удобно и просто.

Для посетителей нашего сайта действует уникальное предложение — вы можете получить бесплатную консультацию профессионального юриста, просто оставив свой вопрос в форме ниже.

Рекомендуем прочитать:

После использования Apple Pay зависает дисплей

Многие пользователи сервиса жалуются, что после использования Эппл Пей экран устройства зависает и не реагирует на прикосновения, а также не работают кнопки. При этом операция завершается успешно, после запуска перезагрузки всё начинает работать, других проблем в работе экрана нет. Существует несколько причин этой неисправности:

  • брак смартфона. Если девайс новый, его никто не разбирал, он не падал, не контактировал с водой и срок гарантии не истёк, то лучше всего будет отнести его в ремонт по гарантии. Доверить решение проблем работникам сервисного центра;
  • на устройстве стоят неоригинальные запчасти. Чаще всего зависания происходят после замены дисплея. При ремонте и восстановлении в неофициальных сервисах часто используются неоригинальные запчасти, тем более, что фирма Apple не продаёт свои экраны. В результате возникают всевозможные проблемы. Если причина в этом, то лучший вариант — установить более качественный тачскрин или попробовать найти оригинал;
  • смартфон разбирали и впоследствии были повреждены шлейфы, плохо закручены винты или другие детали. Если причина именно в этом, то нужно разобрать устройство ещё раз, чтобы всё хорошо проверить. Особое внимание нужно уделить антенне NFC и шлейфу дисплея.

Ремонт и замена

Сначала проведите первичную диагностику, постарайтесь понять, на каком этапе происходит сбой. Придите туда, где расположен заведомо рабочий терминал, проверьте функциональность. Снимите чехол, удалите посторонние предметы, способные помешать прохождению сигнала.

При наличии действующей гарантии сразу несите мобильный в сервис. Разборка автоматически лишает пользователя права воспользоваться гарантийным ремонтом или заменой телефона. В сервисе же гаджет вернут к жизни оперативно.

Если манипуляции с программным обеспечением не помогают, потребуется ремонт Айфон 7. Сдайте в сервис – там устроят проверку технических составляющих и выяснят, в каком состоянии они находятся. При обнаружении поломки чип или антенна будут заменены. Стоимость операций невысокая, обойдутся такие услуги гораздо дешевле, чем приобретение очередной модели смартфона.

Ремонт NFC в iPhone

Ремонт и замена NFC модуля считается достаточно сложной и тонкой процедурой, которую самостоятельно произвести не получится. Сначала специалисты проводят диагностику неполадки — необходимо вскрыть смартфон и посмотреть, в каком состоянии комплектующие. От ее результатов будет зависеть, возможно ли произвести ремонт (реболл) чипа, или же его необходимо заменить. Если сам чип вышел из строя, его можно заменить на другой, однако в этом случае Apple Pay работать не будет.

Материнская плата данного аппарата представляет собой единую конструкцию, состоящую из двух отдельных частей, спаянных между собой в виде бутерброда. На верхней части находятся основные элементы — процессор, память, контроллер питания и так далее, а на нижней — радиочасть, где размещен модем и все компоненты, отвечающие за то, чтобы iPhone подключался к сети и ко всем беспроводным устройствам, в том числе по NFC.

При распайке был обнаружен обрыв контактных площадок на верхней части материнской платы. Вследствие этого была нарушена связь с нижней частью платы.

В данном случае вследствие удара произошел обрыв контактных площадок, которые отвечают за обмен данными между центральным процессором и чипом NFC. Контактные площадки были восстановлены.

Так как «бутерброд» платы спаян легкоплавким низкотемпературным припоем, он спаивается на подогреве без использования термофена. Таким образом можно избежать локальных перегревов за счет равномерного прогрева платы.

После монтажа материнскую плату подключили к лабораторному блоку питания, чтобы проверить энергопотребление. Материнская плата подключается без периферии — начинается со старта, затем переходит в режим загрузки.

После установки материнской платы в корпус айфон перепрошивается. Айфон переводится в режим восстановления и перепрошивается. Затем телефон без проблем активируется, и Apple Pay снова можно пользоваться.

Замена чипа NFC

Как мы уже упоминали выше, работает бесконтактная оплата благодаря встроенному в корпус смартфона чипу NFC. Откройте заднюю крышку телефона и проверьте, не загрязнена ли антенна чипа пылью. В большинстве случаев помогает простая очистка контактов от мусора. Если на контактах вы видите следы ржавчины, их можно удалить обычным канцелярским ластиком.

Расположение NFC-антенны указано на рисунке:

Купить новую деталь антенны достаточно сложно, поэтому для ремонта NFC в iPhone 7 и других моделей, используют детали телефонов-доноров. В официальном перечне запчастей от Apple её нет.

Безопасность использования Apple Pay

Многие пользователи в России до сих пор испытывают страх пользоваться платежным сервисом и напрасно, так как за время работы Apple Pay случаев кражи денег зафиксировано не было. Система настолько надежна, что не оставляет злоумышленникам шансов на похищение средств. Безопасность обусловлена неэффективностью стандартных способов кражи.

Сами разработчики не скрывают алгоритм работы сервиса:

  • во время оплаты обеспечить безопасность призван токен, состоящий из 16 символов. В случае перехвата этого ключа хакер не получает никакой информации о владельце и лишается возможности взлома карты. Номер карты не передается, а токен абсолютно бесполезен без передающего устройства;
  • в случае потери или кражи смартфона похититель не сможет перечислить средства, так как для этого необходимо ввести отпечаток пальца. Отпечаток, в теории, можно подделать, но это крайне сложно и требует специального оборудования.

Убедившись в безопасности сервиса, стоит разобраться, почему не работает Apple Pay на iPhone и понять способы решения проблем.

Системные причины сбоя

Практически всегда, если Айфон не оплачивает покупку по терминалу, причина лежит в программной плоскости. Спровоцировать сбой подключения к Apple Pay способны другие приложения (чаще антивирус или вирусы), а также проблемы со стабильностью iOS. Система уже не такая стабильная, как раньше, это спровоцировало обилие функций и повышение риска выхода из строя одного из них.

Начинать решение неисправности лучше с наиболее консервативных методов, постепенно доходя до радикальных. Что делать пользователю на практике:

  1. Перезагрузить устройство.
  2. Вернуть настройки сети по умолчанию. Зайти в раздел можно по пути: «Настройки», перейти в «Основные», выбрать «Сброс» и пункт «Сбросить настройки сети».
  3. Сбой приложения практически всегда удается решить, удалив приложение Wallet и повторно установив его.
  4. Если смартфон перестал реагировать на терминал, рекомендуется изменить регион расположения пользователя. Следует выбрать тот регион, где работает безналичный расчет – это любая европейская страна, в России еще не везде поддерживается Apple Pay. Сменить местоположение можно в разделе «Язык и регион» на вкладке «Основные».
  5. Обновить iOS. Старые версии прошивки нередко имеют разнообразные баги, лучше поддерживать систему всегда в актуальном положении.
  6. Переустановить систему. Если проблема в системной части, переустановка iOS поможет устранить неисправность.

Физические неисправности устройства

Обычно проблема с аппаратом появляются после падения или попадания в воду. За работу Apple Pay в смартфоне отвечает специальный NFC-чип. Сам модуль редко ломается, чаще появляются неисправности из-за нарушения целостности контактов. Кронштейн для крепления чипа располагается сверху корпуса, ближе к боковой грани. К сожалению, такую проблему самостоятельно удалить не получится, придется нести смартфон в сервисный центр.

Изредка появляется еще одна проблема с NFC, из-за которой генерируется сигнал недостаточной силы, — это засорение устройства грязью и пылью.

Внешние факторы

Если сервис плохо работает, то есть, удается оплачивать бесконтактным расчетом не всегда, часто причина нарушения лежит на видном месте.

На что обратить внимание:

  • Чехол. Стандартные накладки из силикона или пластика не являются проблемой для работы NFC, но модели с металлическими вставками или другим отражающим сигнал материалом способны нарушить стабильность функции. Часто встречаются проблемы у владельцев алюминиевых «бамперов» на iPhone.
  • Проблемы с конкретным терминалом, банковской карточкой или самим банком. Первым делом лучше воспользоваться услугами другого магазина. Если неисправность сохранилась, стоит обратиться в банк.

Методично проверив все потенциальные проблемы в 80-90% случаев удается восстановить работоспособность платежного сервиса. Если решения найти не удалось, стоит отнести гаджет на диагностику и ремонт.

Как пользоваться Apple Pay

Для того чтобы воспользоваться сервисом бесконтактных платежей, необходимо соблюсти следующие условия:

  • приобрести устройство, поддерживающее опцию;
  • оформить банковскую карту у партнёров программы;
  • обновить телефон до последней версии;
  • установить приложение Apple Pay (скачивание предоставляется бесплатно).

Далее, следует произвести привязку карточки к используемому гаджету. Причём для каждого устройства существует своя процедура. Подробнее смотрите ниже.

Через телефон

В этом случае для начала необходимо приобрести iPhone 6 или более современную версию. Далее, воспользуйтесь следующей инструкцией для добавления карты на айфоне:

На этом привязка завершается. После этого можете успешно совершать покупки при помощи телефона. Для этого нужно будет лишь поднести телефон к терминалу и подтвердить транзакцию через сканер отпечатка пальцев.

С помощью часов

Владельцы такого устройства, как Apple Watch, также могут воспользоваться рассматриваемой опцией. Для этого им нужно лишь добавить карту. Процедура привязки в этом случае выполняется следующим образом:

Как пользоваться Apple Pay
  1. Перейдите в Apple Watch со своего iPhone.

  2. Откройте вкладку «Мои часы».
  3. Затем перейдите в «Wallet и A Pay».

  4. Активируйте карту через iTunes, набрав код безопасности либо добавьте новую, указав запрашиваемую информацию.

  5. Дождитесь обработки указанных сведений.

Как только проверка будет завершена, можно начинать пользоваться услугой.

Как пользоваться Apple Pay

NFC технология позволяет совершать покупки при помощи телефона. Доступна она на всех современных версиях iPhone, начиная с 6 серии, а также на умных часах. Чтобы воспользоваться сервисом, нужно настроить его на айфоне (инструкции по подключению представлены выше).

Прочие вопросы

Ответим на самые популярные вопросы:

  • Как посмотреть свои транзакции? Это можно сделать в Wallet — там отображаются последние 10 операций.
  • Необходимо ли подключение к интернету при оплате? Да, это необходимое условие.
  • Взимается ли комиссия при такой оплате? Покупатель оплачивает только сумму своей покупки, комиссия — это забота продавца.
  • Какие терминалы принимают это средство платежа? Бесконтактные PayPass, PayWave, NFC со знаком возможности оплаты с помощью Apple Pay.

Вот мы и разобрали все основные моменты по поводу того, как пользоваться Apple Pay на iPhone 6. Самое главное, что дает это средство расчетов — безопасную и легкую оплату с помощью смартфона, который теперь стал и вашим кошельком.

Благодаря современным технологиям можно полностью отказаться от обычных бумажных денег, осуществляя покупки при помощи своего смартфона iPhone. Это стало возможно благодаря новой технологии Apple Pay, используемой в телефонах компании Apple. Однако нет ничего идеального: любая программа и оборудование могут дать сбой. Поэтому иногда при поднесении смартфона к терминалу оплатить счет не удается. Иногда это происходит из-за проблем со стороны банка, либо чехол устройства создал помеху для передачи данных. Но если проблема Apple Pay возникает постоянно, нужно предпринимать какие-то действия.

Рассмотрим причины и способы их устранения:

1. Проблемы в операционной системе iOS как причина несрабатывания Apple Pay

Прочие вопросы

Чтобы убедиться в том, что Apple Pay отказывается работать из-за внутренних проблем с ОС устройства, нужно выполнить несколько простых шагов:

Самое неприятное и сложное в данной процедуре – постоянно ходить проверять работоспособность технологии беспроводной оплаты. Можно попробовать сделать это в ближайшем McDonalds.

2. Неработоспособность Apple Pay, обусловленная внешними факторами

Неполадки могут быть вызваны не только проблемами с ПО, а и некоторыми внешними факторами, к которым можно отнести:

  • Неоригинальный чехол, произведенный малоизвестным китайским брендом.
  • Проблемы в системе онлайн-банкинга, с платежной картой. Сначала необходимо попробовать расплатиться за покупку в другом магазине. Если проблема не исчезла – связаться с сотрудниками банка.

3. Аппаратная проблема, связанная с неработоспособностью либо отсутствием NFC-антенны

NFC-модуль, устанавливаемый в устройствах, предназначен для осуществления передачи данных в терминал. Если он вышел из строя, совершить покупку с использованием технологии бесконтактной оплаты не получится.

На новых устройствах проблемы с NFC-модулем встречаются крайне редко. Чаще всего он отказывает после ремонта, произведенного неквалифицированными мастерами. Иногда при перепрошивке iPhone может возникать ошибка «56», свидетельствующая о наличии проблем с чипом NFC. Но этот сигнал устройство подает далеко не всегда.

Если было решено самостоятельно разобрать смартфон, нужно внимательно осмотреть основную плату и выполнить следующие действия:

1) Проверить наличие антенны NFC.

2) Убедиться, что винты заземления были закручены до конца. Делать это нужно особенно аккуратно, чтобы не повредить схему.

3) Заменить модуль новым.

Прочие вопросы

С учетом всего вышесказанного можно сделать следующие выводы:

  • Если технология Apple Pay временами работает, а иногда – нет, причина кроется в ПО, либо имеют место неполадки у самого банка (с платежной картой, терминалом, базой данных).
  • Если оплатить покупку бесконтактным способом не удается вообще даже после выполненных выше действий, скорее всего проблема с самим модулем NFC.

Как бы там ни было, выполнять разборку iPhone самостоятельно крайне не рекомендуется. Без наличия опыта и требуемых инструментов можно повредить основные детали устройства, и единственным выходом окажется покупка нового смартфона. Лучше доверить эту работу профессионалам, которыми являются работники нашего ремонтного сервиса. Мы быстро выполним диагностику устройства, обнаружим причину неполадки и при необходимости проведем качественный ремонт по доступной цене.

Все-таки современные технологии — это очень классная штука. Еще несколько лет назад никто и представить не мог, что выходя в магазин за покупками, не нужно будет брать с собой кошелек или пластиковую карту — ведь все можно оплатить при помощи iPhone. Это действительно круто и удобно!

Но надо помнить, что ничего идеального не бывает и Apple Pay, к сожалению, не является исключением. В чем заключается «неидеальность»? Все просто. В некоторых случаях технология бесконтактной оплаты от американской компании может просто не срабатывать в тот момент, когда вы подносите свой iPhone к терминалу для оплаты.

Работает ли без интернета

Работает ли система apple pay без интернета? Данный параметр стоит учитывать если у вас не работает система оплаты apple pay и чтобы знать как работает nfc. Для выполнения транзакций путем Apple Pay интернет-связь на устройстве не нужна – при оплате данные приходят через подключение в терминале. При этом все данные карт владельцев не передаются к получателям платежа. Для каждой операции генерируется новый идентификационный код, который зашифровывается и далее хранится исключительно на персональном устройстве. Это обеспечит дополнительную безопасность.

Инна Шелепова
Оцените автора
( Пока оценок нет )