Как вернуть деньги с App Store за приложение или подписку

При стремительном развитии техники растет и спрос на разнообразные дополнительные ее функции и возможности. Все производители телефонов, смартфонов, планшетов, компьютеров стараются сделать так, чтоб при использовании гаджета можно было получить и официальный контент. Для владельцев устройств с операционной системой iOS (iPhone, iPad, iPod) главным источником такого контента явлется App Store .

Проблема не решается с помощью Touch ID

  • Как правило, на эту проблему начали жаловаться пользователи 8-й версии iOS (с выходом одного из обновлений системы), которые больше не могли использовать дактилоскопический сканер для авторизации.
  • Примечательно также и то, что такая ситуация возникает у владельцев «яблочных» гаджетов по всему миру. Как её исправить?
  • Заходим в настройки устройства и переходим в меню «Touch ID и пароль».
  • Теперь вписываем 4-значный пароль.
  • Переводим ползунок магазина в выключенное состояние, после чего возвращаемся на главный экран.
  • Теперь одновременно зажимаем и удерживаем кнопки включения-выключения сети и клавишу «Домой». Вводим пароль на появившемся экране блокировки.
  • Открываем настройки и переходим в уже знакомое меню «Touch ID и пароль».
  • Вновь вписываем пароль и активируем ползунок напротив App Store.
  • Теперь вводим пароль идентификатора и подтверждаем свои действия.
  • Если всё было сделано корректно, сканер отпечатков пальцев вновь может быть использован для входа в магазин.

Способ решения проблемы

Решить эту проблему достаточно просто. Она исправляется некоторыми манипуляциями в настройках аппарата.

  • Просто зайдите в настройки, и выберите настройку iTunes и App Store.
  • Там можно будет изменить информацию Apple ID.
  • В пункте изменения, будет возможность сменить регион.
  • Просто выберите Россию, и проблема решиться.

Но появляется другая проблема, которая связана с банковскими реквизитами. Дело в том, что компания Apple заставляет пользователей привязывать свои банковские реквизиты к Apple ID, при смене региона. При наличии на аккаунте покупок или данных, стоит привязать карту, чтобы не потерять их.

Но стоит учитывать, что его потом можно будет удалить.

После того, как с карты спишут 1 доллар, и вернут его, можно будет приступать к отвязке. Зайдите в iTunes, выберите учетную запись, и нажмите на её настройки. В настройках учетной записи, можно увидеть возможность изменять банковские реквизиты. Просто удалите данные о привязанной карте, или номере. Тогда платежная система будет отвязана.

Куда пропал пункт НЕТ в способах оплаты

Встречаются уникальные случаи, когда при первой попытке сменить страну App Store, система не запрашивает данные кредитной карты. Но такие случаи единичны и обычно случаются с пользователями всего один раз в жизни.

Повторная замена страны почти всегда приводит на страницу способа оплаты (где пункт НЕТ попросту отсутствует). Столкнувшись с этой ситуацией пользователи начинают судорожно искать информацию по этому поводу в интернет, и натолкнувшись на этот сайт, напрямую задают этот вопрос.

Давайте еще раз кратко уясним — пункт НЕТ никуда не пропадал. Все что от вас требуется, при смене страны или региона App Store, подтвердить действительно ли вы поменяли страну проживания.

Если это так, то проблем с получением банковской карты местного банка быть не должно. Если же вы просто «балуетесь», то Apple вставила вам палку в колеса.

Что делать если не получается сменить страну App Store, но вам это позарез нужно? Ответ банально простой — создайте новую учетную запись Apple ID для необходимой вам страны (инструкция здесь).

Если вы не знали, можно спокойно менять учетные записи Apple ID в Настройках > iTunes Store и App Store и устанавливать приложения под каждой из них. При этом приложения, установленные из разных App Store, будут прекрасно работать на одном и том же устройстве.

Ну вот как-то так. Не бойтесь вводить в интернет данные своей карты, но в то же время будьте аккуратны и не попадитесь на развод мошенников.

Если статья оказалась вам полезной, смело ставь лайк в одной из соцсетей. Мне очень важно получать от читателей какой-то feedback (лайки, комментарии и отзывы), т.к. это стимулирует меня к созданию новых статей.

Возврат денег через

Данный способ возврата денег похож на вышеприведенный, только немного упрощенный. Если есть ссылка на сайте Apple с раздела Report Problem, туда попасть можно сразу без манипуляций с iTunes. Еще одним плюсом данного метода стала возможность возврата денег напрямую с iPad или iPhone, ведь необходим только браузер.

УвеличитьУвеличить

Алгоритм действий идентичный. Необходимо перейти по ссылке и авторизоваться. Затем находим приложение, за которое хотим вернуть деньги, и кликаем по Report Problem, описываем суть проблемы.

Шансы на возврат списанных денег очень высокие, особенно, если пользователь выполняет процедуру очень редко или обращается в поддержку в первый раз. Еще успех зависит от времени, которое прошло с момента приобретения: чем раньше пользователь обратится в поддержку, тем выше шансы на возврат.

Структура App Store приложения

На сегодняшний день ассортимент магазина насчитывает более 1,5 миллиона файлов: приложений, программ, игр, книг, фильмов, музыки и прочего. Попасть в App Store можно либо прямо со своего iOS-гаджета, либо через установленный на компьютере iTunes.

Итак, открываем, смотрим. Здесь и далее мы будем рассматривать скриншоты, сделанные с iPad, но структура и интерфейс магазина App Store идентичны на всех устройствах  первой странице сверху приложение разбито по разделам для удобного поиска: «Категории», «Игры», «Дети», «Образование», «Еще» (на картинке ниже выделено оранжевой рамкой). Также рядом есть кнопка «Поиск» для конкретного поиска по вашему запросу. Вам остается только выбрать.

App Store – магазин приложений

Рассмотрим подробно каждую закладку.

«Подборка»

Здесь вы найдете тематические подборки приложений, составленные разработчиками магазина. Такая подача контента призвана упростить пользователю поиск и выбор. Однако порой случается, что название подборки не совсем соответствует ее содержимому, поэтому все равно проверяйте каждый продукт.

«Топ-чарты»

Как отсортированы в Аппсторе приложения

Вкладка «Топ-чарты» поделена на 3 части:

«Топ платных» – как вы уже догадались, сюда попадают топовые платные приложения. То есть огромное количество пользователей купило эти программы, чего и вам желаем.

«Топ кассовых» – это самые популярные приложения, приносящие своим создателям максимальную прибыль. Сюда обычно попадают самые популярные игры и прочие приложения-хиты.

По умолчанию в каждом разделе топ-чартов подгружается по 100 приложений. Необходимо листать дальше, чтоб подгрузились остальные, но более 300 все равно не увидите.

«Рядом со мной»

В данной категории отображаются приложения, популярные именно в вашем регионе: телевиденье, такси, путеводители, прочее.

App Store market знает, где ты, и что тебе нужно

«Покупки»

В этом разделе отображаются все скачанные вами приложения (как бесплатно, так и купленные за свои кровные). Абсолютно все ваши покупки будут видны в данной вкладке – скрыть что-либо возможности нет.

Загрузки App Store

Вверху есть два переключателя «Все», и «Не на этом iPad». Переключатель «Все» отображает все скачанные приложения, а вот переключатель «Не на этом iPad» – все покупки совершенные с вашего Apple ID, но не установленные на данном гаджете.

А вверху слева расположено удобное окошко поиска приложений среди всех ваших покупок.

«Обновления»

Здесь вы увидите, какие программы можно обновить, так как уже вышла их новая версия. Также есть возможность одним кликом обновить все, скачанные вами приложения (для которых это возможно, разумеется).

По мнению многих пользователей, это очень удобная функция – теперь можно быстро увидеть, что именно обновилось в последней версии программы.

App Store обновления

Итак, с закладками разобрались. Теперь поговорим о том, как узнать подробности об игре или программе, которая вас интересует, еще до закачивания.

Как узнать больше про предлагаемые на Аппсторе программы

А теперь, пожалуй, главное. Прежде, чем качать (платно или бесплатно) какое-либо приложение, вы имеете возможность посмотреть его описание.

Узнай больше про предлагаемое на Аппсторе приложение

В закладке «Подробнее» вы найдете:

  • «Скриншоты приложения». К каждому продукту прилагается 5 скриншотов. Чтобы развернуть скриншот на весь экран, просто тапните по нему.
  • «Описание приложения». Это поле содержит краткое описание предлагаемого продукта. Опытные люди советуют не игнорировать описание и читать его очень внимательно – ведь именно там, к примеру, может быть указано, что на ваш гаджет данная игра не установится.
  • «Информация». Это основная информация о: разработчике приложения, дате его последнего обновления, сколько «весит» данное приложение в App Store.

Остальная информация может читаться по требованию.

В закладке «Отзывы» размещены отзывы и комментарии пользователей приложения. В большинстве своем это действительно комментарии реальных людей, хотя есть и отзывы роботов, а также платные отзывы (те самые, что пишутся за гонорар).

Отзывы можно сортировать. Некоторые продвинутые пользователи начинают с просмотра положительных отзывов, потом смотрят критику. Часто после этого примерная картина по приложению уже ясна.

Закладка «Похожие» предлагает вам альтернативу – другие приложения того же разработчика, близкие по содержанию с выбранным.

Собственно, пока на этом все. А остальные подробности работы и новости магазина приложений App Stor ищите в других наших материалах.

Что делать в спорных случаях

  • В первую очередь убедитесь, что это действительно спорный случай и нет явного способа исправить приложение.
  • Если вы намеренно пытаетесь выпустить спорный функционал — спрячьте его от проверяющих. Запрячьте эту функцию как можно дальше в приложение, например, на третий запуск или при прохождении половины игры. Выключите функционал по IP проверяющего (они сидят не в России) или на время проверки.
  • Если нет, попробуйте пересобрать приложение и отправить еще раз с пометкой «We have fixed all issues». На проекте StarLine это сработало. Возможно, проверяющий в этот день проснулся с хорошим настроением.
  • Создайте в iTunes Connect новое приложение и отправьте его на проверку. При отправке приложения в AppStore выбирается один из тысяч проверяющих, пересоздав приложение, вы отправите его другому. Способ рискованный, возможно, этого делать не стоит.
  • Если ничего не помогло, попробуйте обратиться в App Review Board. Эта комиссия разбирает спорные ситуации.
Инна Шелепова
Оцените автора
( Пока оценок нет )